区委书记陈红英在接待市长信访联络员朱静霞时强调，各部门要迅速行动，相互配合，加强协作，急群众之所急，帮群众之所需，切实把群众提出的问题提到日程上，早日解决群众所提出的困难。

    日前，陈红英与副区长管光尧率区委办、区信访局、城管办、望江街道等有关部门负责人一起接待市长信访联络员朱静，听取她的具体意见，切实解决群众所提出的困难，为民办实事、办好事。

    朱静霞反映说，她所在的近江三园珊园弄4号是2000年住进来的，外面的人行道上有一节自来水管高出地面，因为小区里面居住的大部分是老年人，对老年人的出行造成不必要的麻烦。今年7月份，一位老人经过，当时没留意，一不小心摔倒了，导致她在家休养10多天。此次事情发生后，小区里的很多居民要求尽快把这个安全隐患妥善处理掉，方便居民的日常出行。事后，近江东园社区的工作人员也曾和杭州市水业集团联系过，但是因为要割除高出地面的自来水管需挖开人行道，所涉及的部门多，所以至今还没有处理掉，当小区居民听说区领导每个月会接待来访群众时，便推荐她带着近江东园社区居民的问题向区领导反映，希望区领导及相关部门能够妥善解决这个问题。

    在听取了朱静霞的反映后，区各相关部门以及杭州市水业集团对问题的原因进行探讨、梳理，并达成一致意见，提出要相互配合，尽早解决居民提出的问题。

    陈红英指出，居民提出的事情虽然是民生小问题，但却与老百姓的生活息息相关，一定要及时帮助民众解决问题，让他们的日常生活早日恢复正常。她强调，各相关部门要加强联动，进一步把居民提出的问题落到实处。要对近江三园珊园弄47号的水管进行重点整治，对所属职责进行鉴定，市政所要积极配合水业集团的工作，对该项目及时进行审批，抓紧时间派工作人员前往近江三园珊园弄4号现场检查高出地面水管的情况，配合杭州市水业集团提出解决方案。同时，要举一反三，做好排查工作。各部门要结合此次事情，进一步开展对全区街巷的路面和水管进行梳理、排查，在排查过程中若发现安全隐患的问题，要及时和街道、社区以及周边居民进行沟通，找到造成隐患的原因，及时帮助居民解决问题，消除他们心中的担忧，进一步提高我区居民的生活质量。