区委书记陈红英在清波地区下访接待群众时强调，有效化解信访突出问题，仍然是一项长期的工作。我们要认真落实胡锦涛总书记最近对信访工作的重要指示，不断强化“四种意识”，努力化解信访矛盾，为召开党的十八大创造和谐稳定环境。

    日前，陈红英与区委常委、清波街道党工委书记叶素，副区长管光尧，区政协副主席陈小玲等区领导赴清波地区下访接待群众，针对反映的情况，提出了处理意见并落实相关责任部门予以解决。

    来访代表裘盛反映，劳动路120号和132号两幢居民楼内有80户居民，楼前过道地面高低不平，居民行走不便，楼内有个老太太摔了跤，花了医药费两万多元，居民要求对路面进行平整。

    陈红英指出：该问题是由庭改遗留下来的，反映出工程验收机制还有不够完善的地方。今后，要对区“四改”工程及时“回头看”；对于信访提出的问题，由区城管办负责路面浇沥青，清波街道落实经费，于2月底前完成。

    来访代表钟梅英反映，清波新村6幢平改坡后屋顶档水墙墙面水泥大片脱落，给楼下行人造成极大的安全隐患。

    陈红英指出，该问题涉及到楼下行人的安全，需引起相关部门的高度的重视。目前，该项整修工程已经立项，街道开始前期的工程招标，下一步重点要做好落实工作，确保楼下行人安全。

    在接待来访群众代表之后，区领导还听取了吴山指挥部拆迁安置重点遗留问题和清波地区维稳工作的汇报，陈红英对下一步的信访工作提出了四点要求，一是增强“一把手工程”意识。全区各有关部门、街道、指挥部党政一把手要切实履行好信访工作第一责任人的职责，把信访工作摆上重要议事日程。要对群众反映特别强烈的重大问题，实行领导包案制，进一步健全信访工作责任制，确保信访工作领导、组织、责任、措施“四到位”，把群众反映的问题解决在基层、化解在萌芽状态。二是增强“群众利益无小事”意识。全区各级干部特别是领导干部，一定要牢固树立“群众利益无小事”的理念，努力做到“件件有着落、事事有回音”。三是增强“构建和谐社会”意识。要转变思想观念，调整工作思路，改变工作方式，不断探索新形势下的信访问题，不仅要着眼于社会稳定，更应着眼于社会和谐，真正实现好、维护好、发展好广大人民群众的根本利益。四是增强“双向规范”意识。要以开展“双向规范年”活动为契机，加快建立信访工作新秩序，推动信访工作走上法治化、规范化轨道。要坚持和完善律师参与信访接待、联合接待等制度，逐步过渡到既依靠政策又依靠法规处理信访问题。要依法规范群众信访行为，确保信访活动健康有序进行。

    参加区领导下访接待的还有，区委办、区府办、信访局、司法局、建设局、城管办的负责人，以及区委区政府信访督查员、随行律师等。