湖滨街道老小区众多，周边餐饮店、超市、理发店等生意兴隆，居民光顾频繁，店家与居民也逐渐熟络起来，有些困难家庭想要点优惠服务，却难以启齿，这可怎么办呢？湖滨街道为满足居民多样化的服务需求，整合了街道内的小餐饮、小洗烫、小理发、小超市、小修理店铺，构筑15分钟便民服务圈，居民走几步就能看见挂着“帮一把”小招牌的商家，凭着一张小卡片，还可享受到不同程度的优惠。

“现在街道共组织了63家服务加盟商，其中流动服务点10个。店铺的消费价位比较亲民，服务内容以满足居民基本生活为主。”湖滨街道的工作人员介绍说。街道在今年上半年构建起了“网络”，所有的服务单位都与街道签订了合作协议，年底街道会对各个服务单位进行评估考核，如果服务单位多次遭居民投诉或者评估考核情况较差将面临“解约”。街道下半年向辖区居民发放了3色卡片，普通家庭使用“绿色畅通服务卡”，部分老年人使用“黄色阳光服务卡”，困难家庭使用“红色无忧服务卡”。随卡发放的“五小服务手册”中，列明了店铺所属的社区、服务单位名称、优惠程度和享受优惠的人群。名单中，不仅有社区中的老年食堂、中式快餐店，还有个体户开的理发店，还有喜士多这样的连锁便利店，优惠有“优先服务”、“打8折”等各种形式。居民们到指定商铺消费时，主动拿出卡片，就能得到实惠。

同时，湖滨街道为了进一步照顾困难群体，还专门面向他们发行了“五小”工程服务券，每册100元，面值为5元和10元，可以在指定服务单位消费使用。首批共发放了109册，如果居民反响不错，会扩大发放范围。通过“五小”工程，社区中的服务单位有更多居民光顾，经济收益有所增加，居民也看到了实惠，双方都可以从中得益，使得“五小”工程有持续运作下去的动力。

基层的便民服务点，也在尽其所能地帮助居民。在邮电路52号上，有一家开了14年的小修理铺，摊主周师傅今年50来岁，主要帮居民和开锁，配钥匙，修自行车，2009年，这个小铺子就成了街道“帮一把”便民服务品牌中的一份子。下午4点多，来给车胎补齐的、修车的人络绎不绝，一个外地来打工的小伙子打好气后，拿不出零钱，递给周师傅一张十元纸币，周师傅摆摆手说，那算了，下次再说，小伙子就骑上车离开了，至于这钱能不能收回来，周师傅其实一点都不在乎。这个摊位上，这样的事情发生过很多次了，虽然是小本生意，赚钱不多，但周师傅依旧将助人的宗旨放在首位，不计较得失，将便民、与邻为善的光荣之举发扬下去。