12月14日，复旦大学城市治理比较研究中心来我区调研居家服务系列工作，并召开座谈会。复旦大学副校长、教授林尚立，省公共政策研究院副院长、研究员蓝蔚青，深圳大学管理学院教授赵宇峰，市政府办公厅巡视员王平，区委常委叶素及市、区相关部门主要负责人参加座谈会。

    会议指出，居民生活服务需求的基本特点是非规模化，上城区“居家服务无忧在线平台建设工程”把琐碎的生活服务需求整合成完整的服务流，实现社会需求与社会服务资源的无缝对接。八家政府职能部门通过整合全区各类重点人群信息，分别导入大管家系统，形成了分类别分层次的服务对象信息库。该平台还能够对服务全过程做到实时监控、留痕运作，既便于统计管理与效能考评，又保障了服务质量。上城区居家养老服务以信息化、规范化、社会化为手段，体系建设到位，服务到位，较好地发挥了政府在养老服务中的主导、组织、关怀、服务作用，达到了效益最大化，成本最低化，实现了养老服务的简单、快捷、高效，为全国居家养老服务工作提供了经验，值得借鉴和推广。

    会议还研究了居家服务工作以后的发展方向及面临的问题，并开展了热烈讨论。