杭州站售票车间导购员王友照，运用自己的特长——推拿，帮助市民群众缓解腰背酸痛。

3月3日，吴山广场上的大型志愿者“雷锋广场”活动阵容强大，剪头发、量血压、磨厨刀、修家电、送知识……300余名志愿者组成的40余支志愿者队伍为市民群众送去了实实在在的服务。

早春三月，阳光明媚，一顶顶蓝色的小帐篷犹如一朵朵鲜花在广场盛开，身穿红马甲、头戴红帽子的志愿者在拥挤的人群中依旧显眼，男女老少们穿梭在各个便民服务的帐篷前，享受着免费服务。