深入群众，推动地区民生改善；自掏腰包，解决百姓燃眉之急；淡泊名利，严字当头秉公办事……在居民眼里，我区南星街道民政科科长戴小花是“党的忠诚卫士，群众的贴心人。”

    她经常穿梭于曲里拐弯的街道弄堂里，奔波在崎岖的凤凰山，走家串户，嘘寒问暖，因为她觉得“隔着玻璃看，走马观花，不掌握真实情况，不解决群众困难，这样的事情我做不来。”；她经常驻扎在街道的敬老院里，隔三差五的送点心、水果，还时常陪老人唠嗑，因为她认为“与老年人沟通交流的多了，对养老工作的认识会更深刻，就能更好的为老年人服务。”她经常自掏腰包，为困难群众缓解燃眉之急，因为她坚信“当好老百姓的娘家人要用心、用情，爱字当先。”所以，在服务居民这个岗位上，她一直兢兢业业：社区孤寡老人不慎摔倒，戴小花撞见后马上联系急救车，将老人送医院并缴纳了医药费；社区居民被确诊为白血病，她帮忙联系多个部门，为其报销药费11万余元，申报救助金4万多元；小区的凉亭破败不堪，在听到群众“修缮亭子”的呼声后，戴小花就带着街道相关人进行实地勘察，当场承诺“一定把亭子改造的美观、实用、安全。”

    她探索多层次养老服务新路子，率先提出依托敬老院设立养老服务平台、招聘街道失业下岗人员来开展工作的新思路，还为下岗失业人员再就业、困难家庭脱贫开辟就业新途径。近年来，她还通过引入社会组织，开办质量优、服务全的民办特色型养老院，推动个性化、品牌化公建民营安养院的建设。

    街道的民政科长，说起来，实在连个芝麻绿豆官也算不上，可是，民政科的工作包括大大小小130多项事务，关系着老百姓的吃喝拉撒，关系着党和政府在人民心中的形象，关系着基层政权的稳定。正是在这样一个号称“天下第一烦”的基层民政岗位上，我区南星街道民政科长戴小花兢兢业业。

    这样一位百姓的“贴心人”，弱势群体的“娘家人”，自身却是右手残疾的肢残人，她倾注了比常人更多的心血和汗水，默默地奉献在自己的工作岗位上。看淡名利，更拒绝诱惑，在15年的街道民政工作中，戴小花深知自己手中的社会资源会产生有形的、无形的影响，有些人也自然会或投其所好、拉拢巴结，而若不能正确使用手中的权力，“思想变质”、欲壑难填，就会一步步滑向犯罪的深渊，走向不归路。