这几天,家住光复路38号的项筱芬阿姨经常会探身看看楼前的一段台阶是否在安装扶手。“应该快了,已经来征询过我们安装意见了。”项阿姨满怀期待。
前不久,清波街道党工委书记陈勇到项筱芬家走访。项阿姨提了一条意见:“健身园去年整修好了。我们这幢楼走过去有一段台阶比较陡,老年人走起来不方便,能不能在台阶上装一排扶手?”
“好的,这事我记下了,尽快给您答复。”回到街道后,陈勇将安装扶手的事项交给城管科解决。“等园地改造一竣工,就立即装扶手,”城管科负责人作了承诺。
据了解,党的群众路线教育实践活动开展以来,上城区针对城市社区普遍存在的“走访进不了门、谈不上话、解决不了困难”的问题,创新推出了“上门看、当面谈、马上干”上门走访机制,真正做到用脚步丈量民情,用实招破解民忧。
“在走访中,我们摸索出了一点走访的小窍门。”望江街道党工委书记朱黎明介绍说,以1名党员干部搭配1名所走访责任片区社工的“1+1”走访形式,把核对居民信息作为“敲门砖”上门走访,能够消除居民的不信任感,确保“走得进门”;在走访中送上一份小礼品,和居民拉拉家常,既能消除居民抵触情绪,也能增进感情,做到“交得上心”。自带一个水杯、自备一双鞋套、拉一会儿家常、拉近一点距离……这些都列入了上城区《上门走访“十个一”行为标准》。
对于走访中发现的问题,最重要的还是要“马上干”。据介绍,针对收集上来的问题,上城区制定了分类流转、交办和解决的《党员干部上门走访问题处理实施意见》,对问题的处理流程进行了明确规定。除此之外,上城区还推出了“三领”机制,对于走访中发现的问题,通过区领导“领衔破难”、区管干部“领办项目”、一般干部和普通党员“引领岗位”三个层级联动处理,确保居民问题“马上干”。
截至4月30日,上城区党员干部已上门走访居民54983户,征集问题3098个,目前已解决1959个,取得了良好效果。“通过走访,我们有一个体会,只要带着感情去走访,带着实招去解难,就没有进不了的家门,没有连不上的情分!”上城区委书记缪承潮说。