“马师傅，这几天我们年轻人晚上都在关注世界杯，没打扰到您吧？”

    “没有没有，你们这屋的年轻人啊真是不错，以前的出租户没少给我们这些老邻居惹事，现在房子你们住，我们安心多了！”

    巴西酣战的世界杯比赛结束了，住在直饮马井巷22号303室的李亚军昨天下午专程拜访了住隔壁的马师傅。当得到马师傅的答复后，李亚军才长舒了一口气。

    打造群租样板房

    李亚军是附近一家餐饮企业的员工，和其他9位同事一起住进了企业安排的这套40多平方米的群租房里。

    刚住进来时，这里跟其他群租房没啥区别。平时卫生没人负责，房间里一股味道，室友的臭袜子也到处乱扔，卫生间的厕纸满出来也没人过问，跟邻居也时常发生摩擦。

    变化就在最近半年。大家进门要换上统一的拖鞋，客厅里配备了一台崭新的液晶电脑，墙上还贴有温馨提示和卫生值班表，每天负责搞卫生的人员名单上墙，墙角处还放有灭火器等消防器材。两个房间里共放着6张高低床，还有一些简装的衣柜，这些每天都有专人负责打理。

    室友要想吸烟的话，还得出门去对面的共用洗漱间里，那里专门开辟了一块吸烟区。

    最近，李亚军还被选为303室的室长，负责出租房内的日常管理工作，同时与社区保持联系，一旦发生邻里矛盾，要第一时间通知相关负责人。

    “我们现在是社区打造的群租样板房，其他群租房的住户经常来参观呢。”李亚军呵呵一笑，表情很是得意。

    成立舒心港服务社

    涌金门社区孔蓓蕾介绍说，涌金门社区地处繁华的湖滨商圈，共有出租房300多套，其中集体宿舍就有30多套。随着出租房所占比例日益提高，所暴露出来的问题也越来越多，原常住居民与现出租房居住人发生矛盾纠纷也日益增多。以今年第一季度为例，社区内10个调解案例，有5个是因为出租房与其他居民之间引发的矛盾。

    为此，社区今年与警务室联手，重点推出“人性化服务，契约化管理”出租房管理新模式。社工们按照每人的网格划分，一看房屋有无新人入住迹象，二听周围邻居有无反映，三靠房屋中介报备线索，实时有效地对出租进行排摸，之后与警务室工作人员协调做好流动人口的登记备案。同时，通过契约化管理，社区与出租房代表、群租房单位负责人共同制订了出租房自治管理公约、相关制度上墙，要求出租户和居民共同签订邻里协议书，需要大家共同遵守。

    按照这种管理模式，社区已与辖区企业共同打造了直饮马井巷22号等5处“样板房”。社区多次安排各出租房企业前来参观，并以此为例，要求各出租房进行自我完善。如今，涌金门社区辖区的20多套群租房正在整体改造中。

    为了让出租户们有城市归属感，社区还专门成立了一家社会组织——舒心港服务社，组织设有秘书长1名、联络员2名，成员20名。其成员主要由辖区内群租房较多的企业负责人、社区民警、社工、部分外来人员及居民代表组成。组织成立后，将开展市民行为规范、劳动保障、治安消防、法律等一系列培训，提高外来人员的素质，让他们更好地融入城市；同时发挥和事佬的作用，协调出租户与本地居民之间的矛盾。