11月8日,央视新闻频道以《政府服务新改变——智慧治理,居民多年用水难题得解决》报道了我区通过“平安365”平台为清波街道定安路37号开通自来水“一户一表”的工作。该楼因产权复杂、楼层特殊等原因无法安装“一户一表”,长期困扰居民生活。清波街道“网格流动服务”积极介入,人大工委牵头协调,奔波一年终于让居民用上了放心水,还规范了商用、生活和消防用水。
据了解,“平安365”通过信息链接整合了110报警热线、“12345”信访热线、“96345”便民服务、网上行政服务、城管执法、居家养老、消防安全等政府和社会的管理、服务资源,涵盖民政、工商、教育、医疗等49类40余万条信息,在全区搭建起优势互补、资源共享的平台,形成社会管理和民生服务的大平台。并把社区巡查走访“主动采集”和群众报警投诉“被动接收”统一起来,实现信息来源“全天候、全方位、全响应”。全区54个社区、159个网格、769名网格信息员每天在网格内巡查走访,至少采集、上报3条信息,将工作触角延伸到社会的“毛细血管”和“神经末梢”。运行3年以来,平台上报信息75.9万余条,中心下派至职能部门信息47473条,群众满意率由原来的82%上升到95.33%,实现了优势互补、资源共享、精准回应、协同治理的目标。
“平安365”的智慧治理方式之前已吸引众多媒体争相报道,此次,又受到中央级媒体的报道,说明该平台在解决群众实际困难、促进社会和谐等方面所作的探索和创造的经验,已成为典型,在全国都非常值得推广。