日前，在杭州市“双百”优秀乡村干部的名单上，清波街道劳动路社区党委书记俞利娟的名字榜上有名，她被评为杭兰英式优秀村（社区）干部，成为第二批党的群众路线教育实践活动中涌现出的一位“身边的先进典型”，一位为民务实清廉的好党员、好干部。在社区党员群众眼里，俞丽娟无愧于这样的称号。担任清波街道劳动路社区党委书记以来，俞丽娟始终牢记“以居民利益为第一追求、以居民满意为第一标准”的履职承诺，串百家门、知百家情、解百家难，用爱心、热心、诚心做细做实为民服务工作，当好居民群众的“贴心人”。

    她是居民贴心的娘家人

    2007年1月，她被选为分管民政福利的委员，一接触新的工作岗位，她就对社区60岁以上的老人和残疾人作了全面的摸底调查，因人制宜为他们解决实际的困难。劳动路69号张莲子当时是社区的一位独居老人，子女都不在身边，自己身体又不好，生活有困难。俞丽娟了解老人的情况后，便隔三差五地上门陪她聊天，同时，她还积极与街道民政科进行协商，为老人办理了“居家养老”服务，每月可以免费为老人提供服务10小时，使她的生活有了保障。她的真诚、热心受到了众多居民的爱戴，成为了劳动路社区人人认可的好书记、好朋友。

    为了及时了解居民的心声和需求，俞丽娟尝试把服务送到居民的家门口，创新推出了“流动式办公，走访式服务”工作模式。社区每月在社区各住宅小区进行家门口的接待服务，方便居民进行各项业务咨询和办理，对居民提出的部分热点、难点和民生问题，也能现场进行协调解决、落实反馈，实现“零距离”服务，不但搭建了“人在网中走，事在格上办”的工作服务平台，更使社区居民的归属感和认同感不断增强，进一步增加了居民的满意度和幸福感。

    她是不断创新的实践者

    劳动路社区是一个失业女性较多的社区，为了增强失业女性活力，让她们能够继续发挥作用，俞丽娟敢于创新，力推“姐妹编织社”，既开展专业培训，又协调引进网络销售平台等，使编织社由闲闲散散几个女工，变身成现在初具规模、有一定品牌影响力的创业就业基地，产品更是走出了国门，销往美国、德国、日本等地市场。

    为了更好的发挥居民的自治作用，她牵头成立了“社区居民事务中心”。通过建立专门的办公场地，设置专门的热线电话，安排专门的值班人员，进行专门的问题记录。每天安排三至四人值班，负责社区居民自我管理、自我教育、自我监督、自我服务的各类事务，及时调处群众纠纷、真实反映社情民意。“社区居民事务服务中心”成立至今，已取得了很好的效果，开启了居民自治的新篇章。

    “三改一拆”工作中，俞丽娟身体力行，和社工一起走遍社区排查违建，在排查中，确定了景云村14号顶楼有违章搭建，她便立马利用休息时间上门了解详情，当知道该住户本月刚结婚，违建是新婚一大家子出于居住需要无奈进行的扩建后，俞丽娟十分体谅他们情况，她与违建户一起商讨可行的方案和后续的补漏措施等，多次的协调沟通终于获得了居民的理解，该违建也在2014年8月底前完成了自拆工作。