从2012年4月至2016年1月，“雷锋广场”志愿服务活动开展46次，共有8600余人次志愿者参与服务，发放宣传资料51300余份，维护修理各类生活用品12900余件，提供义务美容美发服务11000多人次，受理水电、燃气、通讯等各类服务9260人次，提供医疗、法律等咨询服务23100余人次，在全市树立了“雷锋广场”志愿服务的品牌形象，成为杭州志愿服务工作的一张金名片。

    1月2日，2016年首个周六。你可能在外游玩，也可能在家休息。

    而在吴山广场西北角的“雷锋广场”，几十名志愿者早已开始忙碌。和往常一样，他们一大早就赶到这里，在一顶顶红色帐篷中，为市民提供免费理发、家电维修、法律咨询、医疗义诊等服务。

    这样的活动，他们已坚持了四年。从2012年4月开始，在杭州市文明办、团市委、市直机关工委等单位牵头下，标志着爱心和服务的“雷锋广场” 明确设立在吴山广场，并将每月的第一个星期六定为杭州市“学雷锋为民服务日”，开展贴近百姓、形式多样的志愿服务活动。

    近半个世纪来，雷锋的事迹深入人心，家喻户晓。全心全意为人民服务、为人民的事业无私奉献的雷锋精神，已成为这个时代精神文明的同义语和先进文化的表征。四年来，杭州的志愿者们用实际行动践行雷锋精神，传承雷锋精神，表率性地做城市文明形象的塑造者、维护者，社会文明新风的倡导者、传播者，合力推动着杭州这座文明城市的发展。

    四年的风雨无阻，四年的贴心服务，“雷锋广场”的志愿服务活动得到了社会广泛赞誉。据了解，活动开展以来，《人民日报》、中央电视台、人民网、新华网、中央文明网等媒体纷纷报道此事。在首届中国青年志愿服务项目大赛中，该志愿服务活动也摘得全国金奖。“只要老百姓需要，我们会一直做下去！”朴实的话语，是志愿者们的共同心声。

    2016年，杭州将迎来G20峰会。我们相信，有了这样温暖的活动，生活会更加美好，杭州也将以更加美丽的姿态，呈现在世界宾朋面前！

    数字榜单

    8600余人次志愿者参与服务

    三大亮点

    服务内容涵盖市民工作和生活

    这儿听到最多的两字就是“谢谢”

    天气冷了，心血管病人要当心，来自全市各医院的医护志愿者来了，开设针对性义诊；春节到了，市委老干部局和市文联的志愿者们来了，挥笔为市民写春联；法律方面碰到难题了，市法律志愿者服务总队的律师们每次都会帮你解决；雨伞破了、剪刀钝了、自行车零件掉了，生活中修修补补的小服务，在这儿都能得到解决。

    这儿就是雷锋广场。从政策法规、文化生活、体育健身、旅游出行等咨询服务，到美容美发、家电维修等便民内容，几乎涵盖百姓工作生活方方面面。整支志愿者队伍以中青年为主，包括科技、教育、文化、卫生等各行业的专业人员。在这儿，听到最多的两个字就是“谢谢”，温暖地挂在每一位市民嘴边。“看着他们满意离开，我们心里最开心了，这点辛苦不算什么。”志愿者们笑着说。

    目前党政机关、企事业单位、文明单位是服务队伍的主力军，而民营企业、行业协会甚至个人志愿者也不断要求参加。就在不久前，来自杭州电子信息职校的志愿者带来照片翻新服务，一位大伯接过翻新的结婚照，很是满意：“都拍了40多个年头，没想到还能翻新，让我可以保存更久。”

    活动开始以来，服务的市民人数不断增加。全市已树立了“雷锋广场”志愿服务的品牌形象，每次都有从留下、萧山、丁桥等四面八方赶来“享受”服务的人，他们为志愿者竖起大拇指。

    四年来为民服务风雨无阻

    百姓为志愿者的坚持纷纷点赞

    做一件好事，也许不难。难的是一直做，坚持最为可贵！

    从2012年至今，每年每月的第一个周六，雷锋广场的服务活动不曾间断，这是一种承诺和责任。

    每年七八月，正当酷暑。在室外开展活动，尤其不少是中老年市民，身体吃得消吗、需要暂停吗？主办方再三斟酌：会有市民赶来参与，暂停会让他们扑空，不能停，得挪地方。在市人防办的大力配合下，活动就近迁移到了吴山防空洞避暑点，在这凉快的环境中，大伙儿服务的热情更高涨了。

    得感谢每一位志愿者，正是他们共同的坚持，才让每一次活动都“不见不散”：就在去年9月的活动日，刚从北京观礼阅兵式回来的全国劳模、杭州公交集团司机孔胜东，照常来到现场，为市民免费修理自行车；邮政投递员陈仕清，多年为老人提供修脚服务，有一次不小心摔伤骨折，但依然准时前来；怕进城堵车，来自建德的志愿者们清早6点就出发，提早赶到；美发美容行业协会的理发项目，很受老人欢迎，志愿者们尽管前一天工作到很晚，但每次都是提前来到广场……

    可以说，“雷锋广场”志愿服务用四年踏实的行动，续写着“雷锋日记”，也把雷锋精神深深地根植在这座城市每一个人的心中。

    “雷锋广场”就是一面旗帜

    引领着志愿服务遍地开花

    榜样的力量是无穷的，正能量是可以传递的！

    “雷锋广场”的活动如同一把火炬、一面旗帜，不断向外影响，在全市形成“星火燎原”之势，带动了全市学雷锋热潮涌现。

    就在去年3月，拱墅区正式启用运河雷锋广场，以后每月10日，来自区文明街道、文明单位的志愿者将齐聚运河广场开展服务。杭州经济技术开发区、建德市、富阳区也都在辖区内固定时间和地点，开展常态化雷锋广场志愿服务活动；临安市以邻里守望相助为主题，开展“三必到、三必访”志愿服务活动；富阳区还推出了雷锋角志愿服务大超市，搭建起永久志愿服务平台。

    除了这样集中式的服务点外，深入街道社区的爱心志愿活动更是遍地开花：西湖区在街道和社区建立“小红帽工作室”、“达式华工作站”等近百个“雷锋驿站”；天水街道灯芯巷社区建立了杭州首个社区专职志愿者队伍，实现街道志愿服务指导中心和社区党委双重管理；小营街道梅花碑社区相继成立“陈文英网格工作室”、“陶旭东工作室”、“鲁立清工作室”等，打造“最美工作室一条街”；长河街道闻涛社区开展“闻涛好心人”爱心服务活动，针对不同年龄群体，开设不同的邻里互助服务。

    从“雷锋广场”到更多地方，各地不断拓展活动形式，推动学习雷锋活动向深度广度发展。

    感人典型

    ☆全年服务15000余人次

    志愿团队：市美容美发行业协会

    他们是雷锋广场的常驻项目，一到服务日提前来到广场，不为市民理好头发决不收兵，不少发型总监、高级设计师亲自上阵。除了雷锋广场外，协会每月还在七个区县的9个点为市民定期开展服务。仅2015年协会组织参加各类志愿服务活动103次，共派出志愿者500余名，服务市民游客15000余人次。

    ☆互帮互助幸福养老

    志愿团队：市志愿者协会银龄互助分会

    成立于2014年6月的银龄互助分会，立足社区，发挥健康低龄老人优势，组建了理发、按摩、暖巢、摄影、老歌、红娘和家庭养花七支队，经常深入社区、养老院和雷锋广场开展活动。一年多来，分会从结对关爱高龄、空巢、独居等有特殊需要的老年人入手，提供生活照顾和精神关爱。

    ☆看名医不用排队挂号

    志愿团队：市医疗系统志愿者服务队

    自活动开展以来，市卫计委安排各市属医院和下属文明单位积极参与。根据时节和气候的不同，针对性的提供内分泌、呼吸科及中老年常见疾病的预防治疗服务，辅以推拿、按摩、血压测量、血糖测量等医疗措施。市民说，在雷锋广场上看专家，还不用排队挂号，太为我们着想了。

    ☆主动从建德赶来服务

    志愿团队：建德市公益志愿者协会

    2013年得悉雷锋广场的活动，他们主动联系杭州市文明办要求加入。每逢来广场服务的日子，他们中的不少人五点多就要起床，六点集中出发，保证八点半前到达。在雷锋广场的带头下，去年4月起，每月的第一个周五，建德新安江文化广场也常设雷锋角服务活动，他们自然成了其中的积极分子。

    ☆免费为老人修脚已十年

    志愿者：陈仕清

    每到服务日，他就准时出现在广场，即使脚骨折，他依然坚持。他从不嫌弃老人脚脏，以热情、用心、开心的态度为老人们免费修脚。从十年前开始，他就放弃休息时间，为市区各敬老院、福利院老人免费提供修脚服务。如今，他已累计志愿为老人免费修脚一万多人次，老人们对他充满感激。

    ☆九旬老人继续为民服务

    志愿者：何阿奎

    他近九旬高龄，退休后他自学了家电维修和拉链修理，平时就一直在为周边居民服务。得知雷锋广场活动后，他主动要求参与。这几年来，无论天气变化，他都准时出现在雷锋广场上。他说：“毛主席曾说过，活到老学到老，我觉得我要活到老为人民服务到老，这是我入党时候的誓词，我要坚持下去。”

    ☆人生信条“我奉献我快乐”

    志愿者：蒋树斌

    他肩负着孩子长期不菲的药费，妻子因照顾孩子不得不放弃工作。但就是这样一位物质并不富裕的人，为了义务维修家电，自己掏钱买零件。在他的号召下，公司及社会热心人士加入了“华东医药志愿者服务队”，坚持在雷锋广场服务百姓。“我奉献我快乐！”是他无私奉献精神的最好诠释。

    ☆累计为群众磨剪刀10万余把

    志愿者：冯正兴

    他是张小泉剪刀厂的退休工人，从1994年开始义务为群众磨剪刀。现在会这门手艺的人越来越少，每次他的服务摊位前都排成长队。他还在三宝路上、运河广场等参与志愿活动，至今累计为群众磨剪刀10万余把。面对鲜花和荣誉，他感慨地说：“比我贡献大的人多的是，我就是一个很普通的人。”

    感谢有你

    致敬广大志愿者 有你们的参与 杭州更美丽

    亲爱的志愿者朋友们：

    你们好！

    新年伊始，感谢你们在雷锋广场中的辛勤付出。城市因你们而美好，市民因你们更幸福，谨向你们表达最诚挚的感谢与崇高的敬意！

    爱心行动始于2012年4月，“雷锋广场”广场便民服务正式启动。四年来，无论刮风下雨，无论酷暑寒冬，每个月20余支服务队常态化地提供各种便民志愿服务，受到市民们的广泛欢迎。不论是机关干部还是社区居民，不论是20多岁的大学生还是退休的老同志，尽管行业不同年龄不同，但拥有一个共同的名字：志愿者。正是你们的滴滴汗水，换来城市文明点点的进步。你们的热情耐心，汇成城市股股文明的清风。

    2016年，杭州将迎来G20峰会，世界嘉宾将齐聚西湖之畔。我们坚信：有你们的参与，杭州会更加美丽，生活会更加美好！再次向你们表示衷心的感谢和诚挚的祝福！

    杭州市文明办

    共青团杭州团市委

    杭州市志愿者协会

    2016年1月