上周，极端寒潮过境，不少居民家中的自来水管出现井喷式爆裂，抢修工作队四处奔波仍然应接不暇。就在大家一筹莫展之时，湖滨街道准物业百事帮服务中心的维修工作人员来到了辖区居民家中，为居民们解决了燃眉之急。

    积善坊巷20号因一根进水总管通两个单元楼，其中一个单元楼因大面积水管爆裂漏水，使得整个楼道成了水帘洞。社区和“百事帮”的维修师傅经过1个多小时的持续奋战，最终找到总阀门，止漏后，抓紧更换水表和破损水管，最终在晚上8点多修好了水管。待修好漏水管时，维修工姚师傅和社区工作人员的衣服都被漏水打湿了……

    为应对夜晚发生水管爆裂而漏水，“百事帮”准物业服务中心增派了管道维修工人，并对每位师傅负责片区进行了划分，同时还安排夜间通宵值班师傅，向社区公布值班维修师傅的联系电话，一旦有管道爆裂发生漏水的情况，居民可第一时间联系维修师傅上门查看维修。

    截至目前，湖滨街道“百事帮”准物业服务中心共抢修破损自来水管道382处，维修更换破损水管配件180件，协助市水务公司为居民更换水表261只，帮助700多户居民解决漏水问题。由于在此次极寒天气引发的水管（表）冻爆裂抢修工作中，湖滨街道“百事帮”准物业服务中心应对及时，工作成效显著，受到了杭州市自来水公司的肯定和赞扬，市自来水公司下一步准备在全市各城区推广湖滨“百事帮”工作模式，提升全市在发生大面积水管（表）爆裂等紧急况下应急处置能力和水平，为居民提供高效满意服务。