功勋志愿者徐光华

    下午5点，龙翔桥地铁站。作为主城区核心位置的站点，这里每天的客流量仅次于火车东站。随着晚高峰的巨大人流涌上站台，候车的人群开始变得有点焦躁不安——虽然站台上，绿色的地贴已经划分出了候车区和下车通道，正对车门的位置，还贴着“下车通道、请勿站人”的字样，但局促的空间让不少人还是不自觉地“挤一挤”。

    很快，一队统一着装的志愿者在站台上依次就位，“接管”了这里的秩序——一个手势、一句劝导，在志愿者的引导下，乘客们逐渐在候车区有序地排成了两队。

    78岁的徐光华，是这支志愿者队伍的组织者，他的这些“老伙伴”年龄都在六七十岁。从去年12月初开始，他们50位“老伙伴”正式在龙翔桥地铁站“上岗”。每天早高峰7点半到9点，还有晚高峰5点到6点，都有12个志愿者在站内协助地铁工作人员，劝导文明出行，维持乘车秩序。

    “加入志愿服务队，我还要挑挑人呢”

    听说迎接G20峰会工作招募志愿者，徐光华第一时间就去社区报了名。自从退休之后，他已经做了16年志愿者，还曾被评为市级功勋志愿者。社区主任有点犹豫，怕他年纪大了身体吃不消，他一摆手，“不怕，我身体硬朗得很。”

    也确实，快80岁的他，看起来就像50多岁——徐光华的说法是，“多参加社会工作，多奉献，精神头自然好！”不光自己成为上城区迎接G20峰会的最早一批志愿者，他还动员了老伴，组织起了一支地铁文明乘车志愿者服务队。“我自己家就住在湖滨，吴山路社区，周围热心的居民特别多，大家报名可积极了，加入志愿服务队，我还要挑挑人呢。”

    “虽然上了年纪，但特别训练有素”

    龙翔桥地铁站站长宁强对徐光华和他的“老伙伴”们印象很深。“虽然上了年纪，但是排着整齐的队伍，特别训练有素。”他们统一红衣、黑裤、黑色鞋子，身穿红色志愿者马甲，佩戴的绶带上写着“先下后上乘地铁”、“文明一米迎嘉宾”。统一集合，排队进站；志愿服务结束之后，还会再次集合，排队出站——这是徐光华对自己和志愿服务队的要求，“倡导文明乘车，自己更要成为文明的榜样。”

    而且，这支老年志愿者服务队工作特别尽责，不迟到，不早退，要是谁家有事情，马上就有人员替补。让宁强最为感动的是，每次服务结束，徐光华总会发来一条长长的微信，讲讲遇到的问题，讨论一下如何更好地改进。徐光华还建了一个“地铁志愿服务”微信群，把几个有组织能力的热心“老伙伴”都拉了进来。

    “最近发现一个新情况，我们值班的周围地上有时会发现可乐瓶及纸袋、纸片，请大家及时处理掉！有困难找清洁工人一起处理，也可有礼貌地请当事人捡起放入垃圾桶。这样环境会更美！谢谢大家！”上了年纪，智能手机用得不习惯，这样写一条微信，光打字就要好半天。

    有时候徐光华和志愿者们心里也会有点“小委屈”。这不，上个星期，他就碰到一个小伙子，不听劝导，不肯按规矩在站台上排队。急中生智，他掏出了手机，“喏，你不排队的话，我要拍照喽。”结果，小伙子马上就躲进人群中去了。

    “不大声喧哗吵闹，遇人礼貌微笑；不冷漠生硬讲话，爱岗敬业热情；不欺客宰客扰客，友善规范经营；不强闯红灯护栏，保证老弱先行；不拥挤争抢座位，按序排队等待……”前不久，在湖滨街道文明行动启动仪式上，徐光华代表“湖滨人”宣读了这样一份“文明约定”。“大家文明乘车，就是为我们志愿者点赞。”徐光华说，希望能够从“我”开始，以文明行为影响身边人。