本报讯（凤凰社区） “社区书记，最近菜价又涨了，老百姓买不起嘞。”“社区主任啊，我家窗前树太茂盛了，不安全啊。”“听说最近1幢的小偷抓着啦，真是好事呀……”

近日，凤凰社区的大街小巷出现一支平安巡防服务队伍，身披红马甲，臂配红袖章，手拿民情本，很快引起居民关注。居民们纷纷围住带队的社区领导，民情民意迅速记满了本子。这支队伍正是凤凰社区为汇集民情民意而推出的工作新机制——“凤凰早班车”。这趟“民情班车”是一个民情收集、梳理解决、反馈回访、归档备案四个环节协同联动的创新工作机制。

为了更好的了解居民民意，深入体察社区环境，“服务班车”将社区全体社工与居民党员按工作日划分为5组，自周一至周五分组进行巡逻，从社区主干道呈环线全面深入走访，途径楼道、公园、菜场等人群聚集地，询问民情、汇集民意。同时，佩戴红袖章的走访人员随身携带笔记本，及时记录民情问题汇集到社区，及时分类反馈并处理回复。

“这趟班车可以改变居民到社区反馈问题的传统民情收集方式，社工作为一个小分队在辖区巡逻收集民意，既可以快速发现问题，又可以保障社区平安。”凤凰社区汪书记表示，针对发现的问题，我们实行责任跟踪制，及时处理并反馈。

据悉，“凤凰早班车”首发当天，共接到并处理10余件。“民情班车”的开通转“坐衙门”为“进家门”，不仅深入社情民意，服务辖区群众，还巡防社区平安，排除隐患。