宋广谟(右一)在民情收集点传达居民反馈的问题

    自我区开展鑫坊整治以来，辖区内的学士路、孝女路、菩提寺路3条马路沿线的外立面整治已结束，内街整治也在有序推进中。这些成果都离不开思鑫坊的“大管家”——宋广漠。

    宋广漠是思鑫坊的一位普通居民，但他在居民心中一点都不普通。居民楼阿姨告诉记者：“他大度、热情，邻居们的事儿都愿意让他管。思鑫坊整治，他有大功劳，每天打电话一个一个的联系，耐心地做大家工作。”

    谈起思鑫坊，宋大叔难掩热爱之情。“从2001年开始我就带头给市委市政府写信要求对思鑫坊进行改造，共写了6封。终于，2015年年底，市、区政府开始重视这件事情。”当街道开展思鑫坊整治时，居民的反对声很高，有的甚至是居民骨干。“在整改问题上大家是一致同意的，但在触及具体生活的小问题上分歧很大。比如把厨房、浴室拆了，大家吃饭洗澡的地儿没有了，这是很现实的问题。”宋大叔带着理解的口吻笑着说。

    为了消除居民的顾虑，配合思鑫坊整治，宋广漠在自家的小店建起了思鑫坊民情民意收集点。居民有什么意见、建议、要求，尽管去找宋大叔，他会把你的诉求反映给街道和指挥部。每天他都会不停地来回奔波，传递讯息。

    “宋大叔，你不觉得麻烦吗？累吗？要是碰到有人对你很不客气，你会不会生气？”记者问到。“人家说不好听的话，甚至骂人，不要认真、不要生气，要沉得住气，等气消了，琢磨对方到底气在哪里？然后再慢慢解释。无论跟居民还是工作人员说话都要讲究说话方式，否则办不成事儿。”没有华丽的语言，但宋广漠的回答却处处蕴含着群众工作的真理。

    除了建立民情民意收集点，宋广漠还带头叫施工方拆自己的家，家人也受他的影响，在整改问题上积极主动。在记者采访宋广漠的当天，他老婆看到工作人员还在询问：“天井上的平台要不要拆？要拆的话就先拆我家的，不要别人家拆了我家还没拆。”工作人员听了非常感动，久久握住她的手不放。

    榜样的力量是无穷的，在宋广漠的带领下，大家的配合度日益提高。但也会出现这样那样的问题。这不，社区居民的老奶奶要打12345，怎么回事？谁惹了她？原来施工人员不小心把她家的房敲裂了，里面还睡着小孙女，老人家真是心都在疼啊。宋广漠得知情况第一时间赶到，劝住老奶奶。“抱歉啊，把你家的墙弄裂了，但这在整治过程中也是很难避免的事儿，请你理解。现在那间房很危险，让小孙女换个房间睡吧。”在宋大叔的耐心劝说下，老奶奶气消了，临走时笑着说，“算了，算了，没事儿了。”

    思鑫坊大事找他，小事儿也离不了他，施工工人没水喝，宋大叔知道后每天一大早起床烧水供工人们喝。工人老王说：“他人好，说话和气，遇到麻烦找他帮忙总能解决。有时候施工没水没电了都去他家借，从没说个不字。”听到工人称赞他，宋大叔还有点不好意思。“群众自己做群众工作就应该这样，互相体谅、互相劝导、互相帮助，只有信任你办事儿才不会办糟。”