郑国锦站在梯椅上向人群高声喊话。

    “那天晚上，我们开会一直开到凌晨3点。”湖滨派出所教导员夏洪涛说。为什么会如此重视？因为，在4月30日的路面执勤中，很多民警反映，不少游客反复问及同一个问题——“西湖音乐喷泉是不是明天开放？”

    种种迹象表明，随西湖音乐喷泉同时“驾到”的，将是数以万计的游客。而现场安保和秩序维持，对于公安干警们来说，将是一个大考验。

    事后证明，这个一直开到5月1日凌晨3点的紧急预案会议，在随后的现场执勤中，发挥了巨大作用。

    音乐喷泉“首秀”，仅5分钟就紧急关停

    5月1日当晚，沉寂8个月的西湖音乐喷泉“首秀”遇上小长假。

    西湖美，夜西湖更美，再加上升级后的音乐喷泉揭开“神秘面纱”，谁都想去一睹芳容。

    当天下午3点多，人群缓慢涌现，不少游客开始驻扎湖滨；晚上6点，大批游客陆续抵达；晚上7点，正在执勤的夏洪涛看了看表，深吸一口气……

    晚上7点15分，虽然推迟了15分钟，但游客的兴致丝毫没有衰减。悦耳音乐响起，湖面上绚丽水柱此起彼伏，此般美妙景色，吸引着远处的人源源不断而来。

    夏洪涛看着密密麻麻的人群，想起那个开到凌晨3点的会议……

    “但愿不会出什么问题。”夏洪涛刚想拿起对讲机提醒执勤的同事们在秩序维持上多加注意，对讲机里就传出了上级指令：“喷泉紧急关闭！开始后撤！”

    考虑到安全隐患，仅仅“秀”了5分钟的音乐喷泉被迫紧急关停。

    人，到处都是人，预案派上大用场

    喷泉停了，一开始，游客们都有些懵，不知发生了什么事情，很多人继续等待观望。一时间，从延安路平海路口望向西湖，路面上密密麻麻挤满了流动的人群。如何才能有序地组织“井喷式”人群安全疏散呢？人群中，两百余名警力同时心弦紧绷。

    夏洪涛说，开到5月1日凌晨3点的那个紧急会议中，一张湖滨核心区网格图铺开，三块不同的隔离区域清晰地印在每个民警脑海里。沿平海路一线，延安路、东坡路、湖滨路三个重点路口如何引流，每块缓冲区块有怎样的功能，大流量人群的三层分流引向何处，都做了详细的部署。

    A

    高音喊话

    夏洪涛说，最前沿是湖滨路平海路口，在此驻守的湖滨派出所巡逻中队队员纷纷变身“喊话哥”。预备的扩音器派上用场，大家铆足了劲开始语音疏导。

    “市民游客朋友们，音乐喷泉已取消，请配合民警引导，从南北方向退场。”湖滨岗亭的高空梯座上，巡逻队员郑国锦最为醒目，当天晚上他嗓音洪亮、坚持喊话，成了最有效的分流讯息台。

    “游客大老远过来，眼看要到西湖却被我们拦住，当然会有火气。”但是，解释工作不能停。

    一晚上下来，提前预备好的六只扩音器，被几名负责喊话的巡逻队员都喊“蔫”了。没了武器，队长唐晋凯急了，他赶忙奔向商场，输送来大音响和话筒。晚上9点多，直到湖滨路上的游客恢复正常流量，郑国锦才从喊话梯座上撤下来，两个多小时水都没顾上喝，他几度“失声”。

    B

    人墙导流

    在事先制定的紧急预案中，连接东坡路与湖滨路之间的平海路一段，是一条隐形的“疏散通道”。后撤预警突然来袭，眼前的马路上却塞满游客，这条“生命线”该如何打开？

    就在此时，“人墙君”从四面八方集结。东坡路口各个方向驻守的40余名警力在路中央分成两排，他们手臂相挽，一步步向两边延伸疏导，3分钟内，隐形的紧急疏散通道立刻派上用场，默默扎根的“人墙君”用身体挡住对向流动的人群，避免了人群对冲可能引发的踩踏。

    而在管制后唯一开放进站的地铁龙翔桥站D出入口，由于散乱队列的转角处过急，极易引发推搡跌倒，在临时指挥下，六名警力原地站定，用身子充当“软隔栏”，第一时间拉开了转弯半径，让进站队列线条明朗。很快，秩序井然的进站口不断“消化”人群。

    C

    双语翻译

    而在隔离带上，掌握双语的“警花”杨凯琳一直处在“风口浪尖”，她来自上城出入境管理大队，与上城公安百余名警力受命增援湖滨。

    由于英语能力出众，她成了不少外国游客的“救星”，“Now it’s too crowded here，maybe dangerous for you.”(这里太拥挤，可能有危险)。听到这样的解释，原本有些惊慌的外国游客立刻明白了情况。

    5万游客安全散去 未发生一起安全事故

    晚上7点50分，聚集人群被初步有效地疏导分流。晚上8点半，现场聚集情况基本缓解，路面交通恢复。晚上10点之前，地铁龙翔桥站及整个商圈秩序全部恢复正常。

    当天晚上，湖滨派出所有一位民警发出了一条朋友圈：“兄弟们挺住。”

    夏洪涛说：“说实话，真的是太累了！”回到派出所，他倒头就睡着了。

    那天晚上，他不知道，龙翔桥这个小小区域，经事后统计，瞬间人流量达到5万余人。

    当天晚上，没有发生一起安全事故，湖滨派出所共接警近百起，比日平均接警量翻了三倍，然而有效警情却不到30起，比以往大幅降低，更多的游客求助和支援报警，民警们都妥善进行了处理。