高竹卿来到居民家中讲解整治方案

    路面干净了，门店整洁了……随着服务保障G20峰会工作的不断推进，清波门社区面貌发生了巨大的变化，这凝聚着高竹卿和同事们的辛勤汗水。作为杭州市第一批社区工作者，高竹卿已在社工岗位上工作了16年，今年即将迎来退休的日子，但是她坚持为峰会站好最后一班岗。

    不分休息日还是工作日，高竹卿始终积极投身到整治工作当中。维护现场秩序，做居民思想工作，清理建筑垃圾……拆违、立面整治等工程现场，她总是冲在前头。每次协调会都有她的身影，在施工方案意见征询中，她都会设身处地为居民着想。

    为了掌握详实的基础资料，高竹卿冒着日晒雨淋走遍辖区大街小巷，统计出包括道路、门店和居民楼在内的56处问题。在她的协助下，社区制定了峰会环境综合整治工作方案，通过划分区域，落实相关责任。

    清波门社区紧邻风景区，整治要求较高。根据方案，沿街部分防盗保笼要拆除，所有的雨棚也要更换，加上空调移机和墙面刷新，无论是工作量，还是操作难度都很大，做好居民思想工作尤为重要。为此，高竹卿连续几个月放弃双休，下班后挨家挨户走进居民家中，耐心细致地做思想工作，化解居民的不满情绪。

    其中，清波门外的一户居民，由于家里面积小，就在楼顶搭建厕所，以会影响日常生活为理由拒绝拆违。高竹卿一方面一次次上门开展劝导，一方面通过社区多方努力，表示会在居民屋内重建厕所，终于得到了居民的配合。在清波新村，不少一楼住户搭建了面积较大的落地雨棚，需要拆除后安装统一规格的雨棚，还是高竹卿不厌其烦的上门做工作，最终说服了抵触的居民。

    辖区建筑外立面整治工程施工期间，一桩桩房子都搭起了脚手架。高竹卿发动社区里的党员成立了党员志愿巡逻队，每天定时巡逻，及时发现安全隐患，保障沿街住户的生命财产安全。

    此外，G20峰会花落杭州后，杭州地铁开始招募志愿者，清波门社区也参与了定安路站的志愿者招募工作，高竹卿主动发动热心居民报名。有时志愿者临时有事去不了，她便自己顶上，在地铁站里宣传文明乘车，提醒乘客注意安全。

    作为社区最年长的社工，高竹卿在服务峰会的同时，依然做好自己的本职帮扶工作。离开工作岗位的时间越来越近，但她始终牢记身负的责任，忘我投入，以实际行动诠释一名老党员、老社工的使命。