7月12日是习近平同志复信小营巷社区党委五周年之日，小营巷社区党委和社区干部5年来按习近平同志复信中的要求，为居民服务工作做得怎样是大家关心的话题。昨日，记者前往小营巷社区服务大厅进行现场采访。只见，近百平方米的服务大厅内，社区工作人员正热情耐心地接待来访的居民，倾听他们的诉求，积极地为居民排忧解难。得知记者的来意后，社区副主任沈玲媛打开了话匣子，向记者讲述了社区服务居民的二三事。

    据悉，对困难群众的救助和帮扶是社区民生工作重要的一环。国家对符合政策救助要求的困难人员会有补助，但还是有一些达不到救助要求的政策边缘困难群体得不到救助。发现这个情况后，小营巷社区就积极发动党员、热心居民和辖区单位，以慰问和结对子的方式关心和救助这些群体。今年除了救助符合政策的困难群体以外，小营巷社区共慰问政策边缘困难群体达150多人次。

    社区还有一位不愿透露姓名的热心党员，他每年都给社区捐一笔钱，用来资助单亲家庭的孩子。今年有一个孩子比较特殊，他是学校的美德少年，年初父亲刚离开他，孩子性格比较内向，社区知道以后就利用这笔基金买了一些东西去看望他。此外，社区每年都会在“六一”或过年的时候看望这些孩子，还不定期举办关爱青少年的活动，今年已举办活动20多次，有500多个孩子受到了社区的关爱服务。

    此外，小营巷社区还积极为居民提供健康医疗服务，社区依托在职党员“双报到”，不仅协调落实浙二、省中医院、市一医院等单位的在职医生党员进社区、入家庭开展义诊，还与困难党员、特困家庭结对共建。此外社区还开展了家庭医生签约服务，免去了居民去大医院排队挂号的时间。目前该服务已经签约1000多户，为居民就诊提供了便利。与社区结对的浙江中医院也每月来社区开展白内障专家讲座、听力筛查等专科项目的检查活动。

    “不仅如此，我们还打造了‘社区会客厅’，办事大厅采取‘3+1+1’办公模式，以亲情化服务代替专事专办机关式服务，会客厅还开设了‘一、三、五’固定日服务项目。”沈玲媛介绍道。以红巷老舅妈为例，至今共接访居民257人次，问题解决率达90.2％。此外，社区还解决涵盖楼道爱心转角椅、扶手栏杆、老年食堂、危旧房改善等各类民生问题27个，社区老年食堂于去年7月正式运营，已接待就餐5600余人次。

    小营巷社区全心为民服务的事迹传遍了全国，7月7日的小营社区办事大厅格外热闹，来自山东济宁市的观摩考察小组正在这里体验小营巷社区的社会组织工作流程，他们对社区的组织管理、民生服务等工作产生了浓厚的兴趣，一直在向工作人员咨询相关情况。李清奎是此次山东济宁市观摩考察小组的一员，他说，“社区服务很人性化，工作也比较扎实，真正做到了‘为人民服务’，值得我们学习。”这些话不仅是他们对小营巷社区今后工作的期许，也是外界对小营巷社区基层服务工作的肯定。