“龙井虾仁是游客们到杭州之后最想吃的第一道菜，碧绿的茶叶搭配晶莹剔透的虾仁，清香鲜爽，回味无穷……，加莉娜你们社区的这份报纸办的真棒，我们去吃这个龙井虾仁好吗？你给我们带路。”

    10月3日，来自澳大利亚的姑娘加莉娜拿着从社区带回的英语报《凤凰新闻》第二期，给父母的旅游出行做选择，没想到父母看完报纸后，询问加莉娜还有没有多余的，他们想要在离开杭州的时候带回去与朋友一起分享杭州上城文化。

    据悉，紫阳街道辖区范围内共有外籍家庭80多户，200余人，分散在春江、甬江、凤凰这三个社区。这些住宅区附近不仅有娃哈哈双语幼儿园和娃哈哈双语学校，还靠近钱塘江，是上城为数不多的高品质住宅小区，受到越来越多在杭州工作生活的外国家庭的欢迎。其中，外籍人士中又以欧美国家的人员为主。

    峰会结束后，越来越多的外籍友人将会定居在杭州，这是未来杭州国际化的发展趋势。外籍友人对生活品质要求比较高，甬江、春江社区的高档小区也将会是他们的首选之地，面对杭州未来国际化的趋势，作为辖区范围内国际友人最多的紫阳街道又将如何应对呢？

    “其实早在三四年前，我们已经率先在外籍友人较多的甬江社区实行涉外管家服务，像我们的涉外管家余佳目前已经是新时代的‘网红’了，不仅有电视台、报社采访她，各大新闻网站也对她进行了报道。”紫阳街道工作人员介绍说。

    一身黑色正装、一双黑色高跟鞋、一头干练的盘发，十足的白领打扮，就是金色海岸小区“涉外管家”余佳每天的模样。余佳每天的工作就是为外国家庭提供个性化服务。工作中，余佳不仅担任楼道长，更是一名全能手，缴水费、淘宝购物、取快递、办网银、修电器、帮业主喂养动物等都是她一手操办。

    “现在余佳一个人要为这么多的外籍人士提供服务，有时候也会忙不过来，街道正在全能社工的基础上培养一批精通外语的年轻社工，将‘涉外社工’与‘涉外管家’充分结合在一起，让外籍友人居住在辖区里所有的事情都可以得到一站式的解决。”街道负责人说。未来，紫阳街道将充分挖掘人才，为后峰会时代提供强有力的后盾支撑，让“打造具有国际水准的高品质中心城区”真正成为现实。