2014年清河坊、吴山指挥部面临新的建设体制改革，改革初期的资金、人员、资产权证各种矛盾和历史遗留问题千头万绪。邓海鹰同志总是以党员的高标准要求自己和公司团队。在她的带领下，抓机遇、直面矛盾、理清成年旧帐，营收增收8千万，两年干了一千天……高效率、有担当、会沟通、懂借力的团队，是怎样炼出来？她带领清河坊资产管理公司重新出发后的这两年，我们一起感受。

    「看成果，两年扭亏」

    年增营收8千万

    2015年初，随着区建设体制改革进一步深化，新组建的清河坊公司经过竞聘岗位，明晰政企职责，正式起步。邓海鹰同志带领班子和党员骨干对内深入调查，找原掌管业务的老同志、老骨干谈心谈话，交流查找解决疑难杂症良方；对外聘请专业团队梳理家底，建立资产信息数据库，先后将七、八家单位合并的1千多份产权证、拆迁合同、经营合同等归档，规划并出台公章、财务、合同招租、物管、建设等相关流程。新官要理清旧账，对存积近十年的新老合同开始全面梳理、清查。

    经过半年的努力，家底理清了，清清爽爽走程序，全力推动资产办证和规范化运行。收回历年旧账欠款约3千万元。公司旗下美食夜市亏损五六年了怎么办？停车场亏损怎么办？夜市公司人员减半、无证摊位收编、油烟摊位或搬离或升级，停车场补齐证照市场化运营外包……在她的带领下，半年下来全面扭亏。

    桩桩件件的扎实投入工作，取得了良好的成效。为降低融资成本，她带领清河坊党员团队抓住2015年的金融机遇，跑遍杭州各家银行，通过比选洽谈、置换公司债务，同比降低年度财务成本大约2千万元。

    「更高效，倒逼团队成长」

    两年干了一千天

    庞大的工作量，由每一个不肯下班的团队成员完成；团队的成长，反过来有赖于庞大的工作量。是什么支撑着大家满怀热情的投身工作，是领导的带队，党员的带头作用，让公司员工信心百倍。也是公司的高额负债、历史遗留问题的倒逼，让大家责任满满。

    若按照每周40小时、每年52周的工作时间算一笔账，她带领着团队，两年干了3年的工作时长。"两年工作一千天"，是清河坊公司党员团队激励自身的责任担当。

    团队的良性运作，靠绩效考核机制和管理流程。制定了清河坊资产公司绩效考核办法，明确了各部门绩效考核细则，并对年度100余项目标任务按月进行了分解，由街区联合党委领导班子亲自抓，每月考，确保全年目标工作按照时间节点有序推进。完善了内部各项规章制度及管理流程。根据街区实际情况，制定了《固定置产管理制度》、《清河坊效能建设实施方案》、《公司新合同签订流程》等近30项制度、办法、方案。

    考核并非都要靠奖金，对清河坊团队来说，更多是为了荣誉而战斗。没有党员职工们吃不了的苦，工作苦，反而倒逼出更高效的解决方案。“没有好办法，就不能为我们自己争取到充足的睡眠时间”，清河坊工作人员坦言。

    2016年公司通过一年多的运营，原零散不景气中山中路御街的业态有了快速的提升，让市场回归市场，令95％商户业态转型升级。

    「擅沟通，背后是党员价值观」

    1个微笑、1扇玻璃门、党员百姓智囊

    上访事件，两年减少90％

    家里不安耽，哪里谈得上出门打拼？

    对清河坊来说，世界很大，而在这小小一平方公里，跟我们工作有关联的百姓，都是家里人：“党员就该做实事，推进难难的是能否做到以心换心。”她擅长沟通的背后，是心里装着客户、商户，是以人为本价值观的体现。

    梁启超说，唯庸人无誉无谤.做起事来，管理机构和商户就像牙齿舌头，人情绪来了，摩擦难免。御街上的清河坊公司，曾经铁门哐当。她来到清河坊上任后，铁门悄悄变身玻璃门，商家喵一眼被踢坏的铁门把手，聪明地跟管理人员眨眨眼睛："这是清河坊公司帮我们控制情绪的节奏呀。"换门当然不够解决问题。公司谈判部门人员没有经验，她带头示范；商户矛盾解决困难，她带队上门亲自做工作；同事们看她每天风风火火的忙于工作，好心的忍不住多几句关心“身体是革命的本钱，工作永远干不完”，但她总是淡淡的一句“嗯，事情太多，真的是刹不住车了。”在她眼里，党员就该做实事，快乐工作，不愧于人，无愧于党员称号。

    只要有来访需要，党员排班接待群众来访，党员全程微笑，担任百姓智囊团。能解决的尽量帮忙，不能一下子解决的，讲清楚问题的症结和做好服务对象的智囊团，客户称赞“清河坊公司的员工变化大，上门收费附带商户意见征询，来访件件都有交待。”两年来，清河坊上访事件减少90％，公司经营渐入轨道。