毛利民，1973年6月出生，上城区公安分局南星派出所副所长，2015年被授予“全市优秀人民警察”称号。从警21年来，他始终牢记宗旨、扎根基层，特别是在服务保障G20峰会期间，变不可能为可能，创造了3个月排查清退违法群租132户993间的整治速度，省委常委、市委书记赵一德，副市长项永丹先后批示予以肯定。

    夙兴夜寐，他把社区当成自己家

    馒头山社区，位于杭州市上城区南星街道凤凰山脚路，是杭州较老的居住区之一。因地势原因及遗址保护等限制，馒头山社区存在违章搭建多、流动人口群租房多等情况。

    从万松岭路往凤凰山脚路拐进去约300米，有一间7、8平方米的社区警务室，时任社区民警的毛利民就在这里办公。2015年10月，馒头山启动综合整治后，毛利民便把家搬到了这里。他说，“整治任务时间紧、任务重，只有争分夺秒地加油干，才能按时完成上级交办的任务。”

    当时的馒头山有2500多间出租房，里面住着5000多位外来居民，其中不少住的是违章建筑。整治工作头一件事就是拆违、整治危旧房，摸底调查后发现，绝大多数出租户都要清退出去，这清退的活就落在了“片儿警”身上。

    一家一户劝退，要耗费大量时间和精力。从去年10月开始，在连续半年的时间里，毛利民白天安排特保执勤、清退工作，晚上还要开协调会，经常忙到深夜十一二点。“毛警官，你怎么少了一颗牙？”很多社区居民见到他都会好奇地问上一句。他笑着回答说，“这半年多来工作比较忙，牙痛没重视，最后发现没治了只能拔掉，以后空了去装颗牙。”

    就是靠着这种“五加二、白加黑”的过硬作风，毛利民带领馒头山党员先锋队队员在短短半年的时间里，就清退了1700多间出租房，涉及3000多人。

    将心比心，他把群众视为亲人

    自从毛利民上了馒头山，就把群众装在心里。正如他的名字“利民”一样，毛利民始终把“将心比心”挂在嘴上、记在心上，始终把老百姓的事情当成自己的事情来做，通过自己的真心、真情、真本领服务群众，展现出了人民警察一心为民的先锋形象。

    2015年12月底，笤帚湾某住户擅自搭建的违章建筑即将进行拆除，需要劝退住在那里的20多名租客。当时一些租客认为年关将至，落脚点比较难找，所以抵触情绪比较大。 “将心比心，我要是租客，要求被搬离最担心的也是一下子找不到地方住。”毛利民说。当时不少租客都表示自己是来杭州打工的，贵的地方租不起。为了解除他们的后顾之忧，在连续一周的时间里，毛利民一次次地寻找出租房，又一次次地带租客来看房。一位租客颇为感动地说，“毛警官对我们的事很上心，我连续看了3个房子都不满意，他还是那么耐心地帮我继续找，直到我满意。”在他的努力下，这批租客最终都找到了自己满意的住处。

    今年1月，杭城的第一场雪来得突然，气温降到零下8℃。毛利民带领馒头山党员先锋队队员冒着雨雪，走访危旧房户，挨家挨户发放触发式报警器并及时协助社区救助困难户。短短3天，他们发放了触发式报警器1000余只，走访居民800余人，排查危旧房屋90余处。毛利民用他的真情服务逐渐打开了群众的心结，工作展开得也更加顺利了。

    锲而不舍，他把“闭门羹”变成“敲门砖”

    在清退馒头山社区群租户过程中，多数群租户能够理解配合整治工作，但也有一批群租大户态度顽固，让毛利民吃了不少“闭门羹”。面对困难，毛利民没有退缩，敢于担当，会同社区干部一户一户上门开展思想工作，以耐心换理解、真心换民心，终于把“闭门羹”变成了“敲门砖”。

    家住笤帚湾的徐大妈和丈夫都已经60多岁，原本一层的房子自行加盖成4层，底下3层用于出租。“两夫妻生活条件不错，动员他们拆违应该没啥问题。”毛利民心想。不想他第一次上门，对方就闭门不见，第二次、第三次……在连续吃了8次“闭门羹”后，他终于用自己的执著让这对夫妇打开了房门。慢慢地，这对夫妇又把他让到了家里，再后来又会给他倒上一杯茶，毛利民逐渐用自己的诚恳打动了他们，赢得了沟通的机会。原来，两位老人和别人做生意，被合伙人骗走了100余万元，这些钱有些是亲友处借来的，有些是提前收的租金。如果房子拆了，租户那里没法交代。

    于是，毛利民一家家和租客讲明原因，耐心说服，在前前后后上门30余次后，终于说动了房东夫妇和租客。房东先拿出一部分钱退给了部分租客，剩下的部分欠款，则以写欠条方式分期付给租客。这件当时看上去棘手的事，最后也较为圆满的解决了。

    今年4月，毛利民被“火线提拔”为南星派出所副所长。“升任副所长了，工作还要继续做好，入户走访等工作一点不能放松。”他仍一如继往地坚守自己的职责，用自己的辛勤汗水奏响平安和谐的音符，在馒头山上树起了党员先锋旗帜。