潘海琴，女，1978年9月出生，本科文化，2008年10月加入中国共产党，自2015年2月起任上城区望江街道徐家埠社区党委书记。2015年3月，又借调望江街道现场动迁指挥部从事征迁工作，在指挥部主要负责集体土地（农户）的征迁，从此开启了一手抓社区党委、一手抓指挥部征迁的两头抓、两头跑、两头不放松的双模功能。1年半以来，潘海琴日夜奔波在党员服务和征迁一线，心里常记挂着的是群众的利益、脑海中常思考的是怎么将群众工作做实、做细、做巧，行动上常真心实意为征迁户解决实际困难，破难题、攻堡垒，用自己的实际行动，取得了群众的认可与信任，社区党委和房屋征收工作连创佳绩，本年度光荣的被评为浙江省“万名好党员”。

    立正自身的影，照亮同志的路，带好队伍的方向

    在社区党委工作中，潘海琴牢记自己这个党委书记领头雁的角色，时时处处都严格注意自身的示范和模范效应，总是以最严格的要求来约束自己，做好自身垂范。在社区工作中给自己立下了“三不、三带头”的规矩，就是影响党的声誉的事情不干、影响党内团结的话语不说、影响党的工作的意见不听，带头干最重的活儿、带头做最难的事儿、带头树最高的标杆。

    在社区党建指导上，她根据社区拆迁特色专门组织了“党员拆迁工作组”，设置党员拆迁工作固定岗和流动岗，连续不间断为居民提供咨询服务、开展动员工作；组织“党员拆迁助推团”走访拆迁房的租客、经营户和房屋产权人，理清利益关系，倾听各自诉求，甘当“老娘舅”，化解各方矛盾助推拆迁；设置“党员拆迁接待站”，接待拆迁居民的来信、来访和来电事宜，做到有记录、有反馈、有督查，并形成每月例会制度，对疑难问题进行集中讨论和解决，对部分因拆迁造成生活困难、缺乏生产能力的党员，通过组织帮助、党员互助、社会帮扶等形式，尽力帮扶解难。根据社区党员服务现状，完善和扩大了社区“红娘色子军”便民服务队，为居民服务的项目由3个增加到6个。

    在社区党员服务中，高龄老党员的工作最难做，潘海琴挑了起来，走遍了全社区所有老党员的家，把党的关心关怀和理论学习指导带到了党员家里，做到党委书记对特殊党员的双访双结对。她专门有一本记录本，密密麻麻记满了每位老党员的情况，每位老党员的身体状况和家庭情况都历历在目。年轻失业党员的管理工作最难做，潘海琴又挑了起来，她经常走访和关爱年轻党员，尤其关注失业党员的就业问题，帮她们从社区资源中多方联络，尽可能地帮助年轻党员解决就业问题，对困难党员实行双帮——帮学习、帮生活。在党的组织管理方面，两新的党建工作最难做，潘海琴又挑了起了，光是对地区500多家企业的摸底调查，就整整花了她4天周末时间和两个晚上休息时间。在日常管理服务中，她以“串百家门、知百家情、暖百家心、解百家难、管百家事”的态度走进居民、贴近民心，在她的示范带领导下，社区广大党员积极听从党委安排，党员带头走居民、察民情已然成风，越来越多的党员志愿加入到社区的服务和建设当中来，为社区建设想出路、创品牌，精心谋划社区特色和品牌，加快和谐社区建设。

    想着群众的事，装着居民的利，一心扑在拆迁工作上

    在征迁工作中，潘海琴牢记自己是拆迁小组长“火车头”的角色，日常工作全程带，困难工作用力推，在克难攻坚中历练作风和胆识，带领小组中的党员切实发挥党员先锋作用，团结一致在党小组周围，形成一个个坚强的工作堡垒。在婺江路延伸地块征迁工作的推进中，某些房东虽然愿意拆迁，但是进度迟迟受阻。原来是征迁户家中租客、无证经营个体户迟迟不肯搬迁，要求房东赔偿征迁损失，甚至漫天要价，若不及时处置，会引起连片的负面效应。潘海琴了解情况后，打破只与拆迁户交谈的常规，立即与组员通过走访租客、商铺个体户和房屋的产权人，清楚了解她们之间的利益关系与诉求，甘当“老娘舅”，虽然有时候会被不清楚法律权益的租客威胁，但她坚持依法调解产权人与租客、经营户的矛盾，用人性化的处理方式，成功地化解了10余起租客和商铺经营户干扰和阻止征迁工作进展的矛盾，得到征迁户的称赞。

    除此之外，她还积极调解父子、兄妹、兄弟、夫妻之间等因为拆迁而产生的矛盾纠纷，促进了矛盾家庭的拆迁进程。兴隆路拆迁户徐某，多年来与儿子积怨，报过警，请过和事佬，她们生活中几乎无来往，此次拆迁工作涉及双方利益，双方就拆迁事宜一直争论不下，从对话当中也能听出彼此存在心结，故不能理性地配合相关拆迁工作，潘海琴带领组员一行三人九次上门徐某家中，经过连续几天的劝导、安抚，徐某一家之间渐渐地从互相“仇视”到心平气和，当中倾注了潘海琴大量的心血，不但做通了拆迁工作，还调和了一个家庭的矛盾。看着一家人和气满满地在征迁书上签下名字，她意识到做群众工作的意义不仅仅在于完成工作上的指标，更在于回头看到一张张洋溢幸福笑脸时的欣慰。

    潘海琴，她就这样默默无闻的一直在社区服务群众，冲在征迁第一线，甘于奉献，把共产党员无私奉献的精神体现在行动上，以一天天的实干抓好社区党建、做实居民征迁，阐释了一名基层党员干部如何为民着想、为民谋事、为民解忧的 “为人民服务”崇高宗旨！