司马一民：小营地区是老城区，人口老龄化比例高，如何做好养老服务？

    刘婷婷：小营街道60岁以上老年人有24300多人，占总人口数的25%以上。街道确立了“政府主导、居家养老与机构养老相结合、社会组织协同、志愿者广泛参与”的工作思路，大力发展居家养老服务实体、社区养老机构、社区居家养老照料中心“三位一体”的社区居家养老服务新模式，使老人们“乐居”“乐胃”“乐养”。

    司马一民：什么是“乐居”？

    刘婷婷：“乐居”就是社区养老服务精细化。一是政府购买服务更趋专业化。严格准入标准，政府购买服务，参与服务的主体多元化。制定居家养老项目技术规范和服务要求，保证服务内容多样化和服务质量提高。服务单位除了提供日常的家政服务外，还可以根据老人的需求，提供精神慰藉等多样化和个性化的服务。建立健全服务质量监督制度，明确参与服务方职责；社区居家养老服务站每月回访服务对象，了解服务质量和老人满意度；街道居家养老服务中心定期进行考评。二是社会组织协同更趋多样化。培育为老服务类社会组织，依托这些社会组织开展为老服务，建立居家养老服务特色服务团队，为老人提供全面、精细的服务。如葵巷社区马大嫂帮扶团、茅廊巷社区“银发老人志愿服务队”通过以老助老、以老慰老的方式，形成了“银发互伴”的良好氛围。三是照料中心服务更趋多元化。12个社区全部建立了居家养老服务照料中心，街道新建总面积5328.2平方米的红巷生活广场，打造示范型日间照料中心，涵盖20多个为老功能服务区。梦剧场、智慧养老服务平台中心、航天科普图书馆、市民（老人）讲堂、棋奕馆、书画室、运动场馆、老人演艺排练馆、日间照料室、老年食堂、康复健身房等设施，为辖区老人提供家政、日托、就餐、洗衣、医疗、保健、休闲、娱乐、学习等全方位的服务。

    司马一民：什么是“乐胃”？

    刘婷婷：“乐胃”就是老年人供餐服务全覆盖。充分发挥地域资源优势，挖掘辖区单位、养老机构、自有房产等资源，采用借鸡生蛋、家园互融、筑巢引凤的模式，新建和改建4家老年食堂。通过给予经营者一定的补贴，尝试依托市场化的运营方式，老年套餐优惠价，社会人员市场价，使老年食堂正常经营。下一步街道将在每个日间照料中心设立食堂配餐点，并建立送餐队伍为特殊老人提供免费送餐服务。

    司马一民：什么是“乐养”？

    刘婷婷：“乐养”就是推动医养护一体精品化。采用“公建民营”的PPP模式，推进养老机构的品牌化建设。引入现代化综合性养老机构——浙江长青健康服务中心，以“管家式”的养老服务专业团队为特色，融入现代养老理念，融养、医、交、学、乐为一体，提供高端养老服务，着力提升机构养老品质。同时，整合高标准建设的养老机构红巷长青颐养园和街道示范型照料中心资源，将居家养老日间照料服务和机构养老服务融合，由养老院专业服务队伍面向居家老人开展医疗康复和健康教育服务，使居家老人享受到养老院专业的照料和服务。