“王书记，我家的空调移机后效果不如从前了，您看咋办啊？”“您放心，我马上联系维修人员上门查看。”这是湖滨街道岳王路社区党委书记王杭与居民的日常对话。“王书记对我们都很照顾，我们家长里短鸡毛蒜皮的小事跟他说，他都会尽量帮我们解决。”居民们对王杭交口称赞。

“居民利益无小事。”王杭认为尽自己所能地帮助居民群众，解决个人问题，才能使整个社区获得的幸福感越来越多。正是他时刻为居民考虑的态度，在社区建设中得到了群众的力量。居民们积极响应社区共治、环境整治等社区整治工作。

去年，社区完成了办公服务用房的调整，承租了中山中路503号的临街营业用房，打造成两层180余平米的办事服务大厅，大大提升了社区为民服务的硬件环境，解决了多年来社区居民反映到社区办事不方便的问题。同时，社区将平海公寓原有600平方米的服务用房与社区办事服务大厅连成整体，为形成社区、社会组织、社会工作机构“三社联动”的社区治理新格局打下了坚实的硬件环境基础。社区还完成了宋浇造巷8号新社区卫生院、“长者之家”医养护一体化照料中心，光复路153号社区大食堂和湖滨工疗站等一批民生实事项目的落地。

王杭也非常重视社区“软服务”能力的提升。去年社区引进并注册了“润万家”居家生活服务社、纳思书院、恩慈长者日间照护中心等专业的社会组织为社区民生提供专业的服务。目前由这些社会组织提供的社区食堂、四点半课堂、寒暑假托班、老年人日间照料等服务受到了社区居民的欢迎，尤其是今年新开张的社区大食堂，每天服务人次达400余人次。

社区的准物业服务也在持续推进中，通过小组长和楼道长的共同努力，社区准物业服务的范围不断扩大。去年，收缴准物业费达3万余元，同比增长40%左右。还启动了宋浇造巷8号电梯改造项目，通过社区党委牵头，发动居民自治，目前该处电梯改造项目已有近40户住户缴纳了电梯安装费，下一步将在没有物业公司的宋浇造巷8号试点成立业主委员会，提升居民自治能力。

“社区的发展若只顾硬件条件的建设，软性服务跟不上，那只会变成徒有其表的美丽外壳，居民的幸福感无法得到实质提升。只有‘软’‘硬’有机结合，相辅相成，社区发展才能迈上新台阶。”王杭表示，在后峰会前亚运的今天，社区建设的脚步，要跟上机遇，他将继续带领社区加强社区生活品质的建设。