晚上7点，清波街道清河坊社区，穿着统一制服，佩戴标识牌的安保队员开始了当天的夜巡，走在祠堂巷小区里，笔挺的身板，敏锐的目光，引来过往居民的啧啧称赞。“家门口有这样的保安在巡逻，我们安全感都提升了很多。”社区居民们表示。

这是清波街道与专业安保企业安邦护卫合作成立的一支安保夜巡队伍，居民们给他们取了一个响亮的名字——“夜鹰队”。不过一开始，对这些统一穿着制服的小伙子，不少居民心里都存在疑惑，是不是摆摆样子的？是不是唬唬人的“银枪蜡头”？

“后市街133号发现违规充电情况……”每天晚上，“夜鹰队”在社区的大街小巷和各居民小区展开安全巡查。巡查过程中一旦发现问题，带队负责人都会将现场照片和情况说明通过微信发给街道和社区相关负责人。

从6月开始，吴山夜鹰队夜间巡查开始试运行。“夜巡范围比较大，除了清河坊社区，还包括了街道其他4个社区。”街道相关负责人介绍，夏天是消防事故高发期，这段时间主要针对小区里电动车违规充电、店铺私拉乱接电线、人员密集场所等消防隐患进行巡查和整治。

半个多月下来，效果非常明显，以前小区常见的房前屋后接出的一块块接线板和充电线不见了，嗡嗡作响的充电声没了，沿街商户的一些私拉乱接电线、消防器材缺失等问题也在及时发现后得到整改。居民们对这支年轻的安保队伍刮目相看。

没有围墙的老小区管理一直是清波街道面临的管理难问题。像清河坊社区，就是一个典型的商住混合的老社区，紧邻吴山，辖区内还有清河坊历史街区和南宋御街，老房子多，沿街店铺多，居民小区全部都是没有社会物业的老小区，没有围墙、四通八达，安全形势比较复杂。

以前从事社区安保工作的保安大多是“4050”人员，不仅年纪大了，精力跟不上，而且专业技能上也比较缺乏。面对业态复杂、人员流动大的社区管理形势，显得力不从心。

为此，清波街道创新管理思路，与安邦护卫公司进行合作，引入全新的管理模式，以清河坊社区为试点，成立社区综合治理智能服务中心，安排具有专业素质的特保入驻社区，全面接管社区的管理。

与“夜鹰队”相比，白天的安保队伍更强大，共有22名专业安保队员组成，而且专门负责试点社区清河坊的管理，既当管家，又当保安，“业务”范围不仅包括日常的治安巡逻，还有楼道堆积物检查，小区停车管理等，同时还会配合街道和社区开展安全消防排查、突发事件处置等工作。

硬件设备智能化，是清波街道此次管理新模式的一大突出特点。在清河坊社区，除了新增的电动道闸和监控设备，所有居民楼道和孤寡、独居以及70岁以上老人家中都安装了“一键呼叫”器。一旦遇到不测，只要按下呼叫器，就能通过智能APP系统传输到安保队员随身携带的报警联动装置上，做到第一时间赶往现场处理。

通过“日夜配合”和“人技结合”，清波街道在清河坊社区实现了24小时不间断的专业管理，为社区织起一张全天候的安全保障网。

接下来，街道将在“人”、“技”两个方面提升社区管理水平。将成立24小时运行的街道综合治理指挥中心，在线汇集问题发现、信息收集、任务派单、事件流转、处置跟踪和归档等综治工作，实现数据集成化管理。安保队员的业务职能也将扩大到社区管理的方方面面，进入为老服务、环境卫生管理等方面，与社工工作无缝对接。同时还将为安保队员配备电动巡逻汽车，车上设有应急消防设备。一旦发生火险，安保队员就能利用就近优势，在消防队赶到之前及时处置火险。