周炎珍阿姨今年67岁，家住上羊市街社区，从1997年开始从事志愿服务，至今已有20个年头，累计志愿服务5万多个小时，地铁、医院、福利院和社区都有她的身影。如今，她是区志愿者鼓楼微笑驿站的负责人，还一手创办了区社区学院艺术团，同时还是社区残疾人自治管理服务小组组长之一。

周阿姨听力不太好，办了听力四级残疾证，前些日子，周阿姨还做了心脏支架手术，但是这些并没有影响她做志愿者的时间和热情，她依旧穿着红色马甲，准时出现在服务岗位上，活跃在志愿服务的队伍中。

每到周四，鼓楼微笑亭总能见到周阿姨在忙前忙后的解答游客们的疑问。姐妹徐阿姨说：“找她帮忙的人很多，一天到晚闲不下来，早上六点出门，晚上六七点才回家。”在徐阿姨看来，她的这个老姐妹似乎有使不完的劲儿，用不完的热情。

作为老底子的杭州人，周阿姨有股热心劲儿。“做志愿工作得不怕麻烦，不管别人有什么需要，面带笑容去帮忙，别人才敢靠近，要是冷着一张脸，还不把人吓跑。”周阿姨说，这也正是微笑驿站名称的含义。

鼓楼微笑驿站是鼓楼城门下一个十几平米的小房间，是周炎珍平时待得最久的地方。驿站经常有义卖活动，义卖所得都捐给山区需要帮助的人，还有免费的理发活动。鼓楼微笑驿站每天都有人员值班，全天备好热水，免费提供给有需要的人。

2005年，周阿姨被查出得了乳腺癌，手术后进行化疗。然而，化疗后第二天，周阿姨就站在马路上进行文明劝导。很多人都劝她，待在家里好好休息，可周阿姨说，那两年杭州正是创建文明城市的紧张阶段，志愿者队伍缺人，她心里放不下。她说跟大家在一起工作，反而更开心。幸运的是，周阿姨的病慢慢好了起来。

去年国庆期间，因为杭州来了大量游客。周阿姨在国庆之前，便召集队员强调假期志愿服务的重要性，还连夜制订了城站地铁志愿者排班表。“国庆这几天游客非常多，一出站大家都往咨询台走，这时候我们的作用可大了，能让游客觉得杭州的志愿者服务很周到，杭州确实很好。”负责提供旅游咨询服务的志愿者自豪地说。

周阿姨几乎参与过杭州所有的志愿服务项目：文明劝导、敬老助残、控烟监督、五水共治、医院服务、社区服务、地铁志愿服务……她也几乎获得过所有与志愿者相关的荣誉称号，周阿姨还曾获评全国“最美志愿者”。

周阿姨说要做好志愿服务，除了热情，还要不停地学习，才能跟得上时代。作为好几个团体组织的负责人，常常需要协调和安排工作。为了提高工作效率，周阿姨买书自学电脑，一手翻着书一手拿着鼠标摸索，不久，像制作电子表格等一些简单的电脑知识，她都学会了。

为了展示杭州志愿者的形象，周阿姨还请了老师，教年龄较大的志愿者队员一起学习英语。她说要求不高，能学会基本的问好礼仪和向左走、直走等短语，满足基本的工作需要就行。

有人可能会问，花这么多时间做志愿者不累吗？“我总想着能为社会做点贡献。再说我做的事情都很简单，比如为游客指路、提供免费茶水、在小区里做安全巡逻员，都是力所能及的。”周炎珍笑着说。

周阿姨说得最多的一句话就是，能帮助别人是我最大的快乐。她说，“我需要做的还有很多，只要我还做得动一天，就会一直做下去。”