7月31日上午,区直机关工委一行4人来到我区行政服务中心参与“当好五大员、做好勤务兵”志愿服务活动,助推“最多跑一次”改革。
志愿者们提前赶到中心,熟悉场地,了解各楼层服务事项,掌握基本的服务要点。8点多,中心门口、各层楼都已陆续有不少群众前来办事,志愿者们系上绶带、戴上党徽,迅速进入角色,主动帮助办事群众取号、带路、解释政策、安抚情绪,真正当好“助跑员”、“咨询员”、“信息员”、“监督员”和“示范员”。
这段时间正是公租房、廉租房登记高峰,仅有的3个窗口前面已有不少群众在等待。志愿者小陆通过请等候中的群众完成调查问卷的方式,借机会和他们交流沟通,平复他们逐渐开始焦躁的情绪。有不少老年人前来咨询公租房、廉租房相关事项,志愿者小沈一会儿要帮他们取号,一会儿要为他们带路,还经常被大家团团围住咨询相关政策,虽然忙得脚不沾地,却也是不亦乐乎。
医保、社保、公交、市民卡、工商等窗口也都是“热门”柜台,志愿者小翁和小徐提前向各个窗口工作人员请教基本的办事流程,从而更好地为办事群众答疑解惑,最大限度地避免“取错号”、“排错队”、“白排队”等现象的发生。
截至目前,工委全体党员干部已全部参与“当好五大员、做好勤务兵”志愿服务活动,这既是全力推进“最多跑一次”改革的要求,也是完善机关党员志愿服务常态化建设的有力实践。