小营巷社区位于杭州市的中心腹地，东临东河，西至中河，南到解放路，北至清吟街，总面积0.3平方公里，人口1.03万人。近年来，社区在区民政局、小营街道的指导下，开展了一系列的社会工作创新、创建。社区根据街道对社工培养上提出的“长远有规划、培育有目标、管理有规范、服务有成效”目标要求，依托红巷生活馆、小营江南红巷景区等平台，结合社区实际，推出了“六个一”社区社会工作运作模式。即：一个组织机构，一套管理制度，一网责任区，一批服务项目，一项共建合作，一社实践成果。在加快专业化社工队伍建设，探索社区服务模式，做好居民群众工作等方面，取得了良好的效果。

    在岗位设置上，“专业岗位+特色项目”社区统一设置8个服务岗位。即:社会工作专业岗位、劳动保障岗位、帮扶救助岗位、安全服务岗位、健康服务岗位、计生服务岗位、文教服务岗位、环境卫生岗位。每个岗位指定由已取得社会工作专业职称的社工担任负责人。并且要求每个岗位都要有自己的特色项目，比如说像环境卫生岗位，就有垃圾分类特色项目“垃圾不落地”；文教服务岗位，就有自己的特色项目“书香小营”；社会工作专业岗位，有自己的特色项目“社区文化家园建设”等。

    在项目实行上，“专业人才+特色服务”社区鼓励社工多考有用的证，提升自身学习能力。从2013年以来，社工就参与了街道民政科组织的“百灵鸟”、“金凤凰”、“千里马”、“孺子牛”、“玉麒麟”五大培训工程，通过开展系统化的专业知识培训，大力培养社区社会工作者的胜任力、执行力、发展力、创新力、领导力。俗话说，兴趣是最好的老师，比如在“玉麒麟”社工人才提升课程中，通过视频制作、音乐欣赏、茶艺课程等培训，使社工得到了艺术的熏陶、培养了互联网思维，开阔眼界，提高修养，更重要的是，让社工从专业社工提升为专业人才。每个岗位每年制订工作计划、开展特色服务活动。前期通过需求调查，并且结合社区的实际，发挥专业人才的专业特长，推出心理咨询、情绪疏导、健康服务、教育服务、就业服务、法律服务、公共服务等10个社会工作服务项目。特别是小营巷社区依托红巷生活馆全新打造了“最美工作室”，整合了薇薇社会工作、夕阳红文体组织、老舅妈法律调解等内容，形成了五位一体社会工作室。

    在项目执行上，“专业场地+特色活动”社会工作在走出去的同时，也积极地实行了引进来。“健康”是小营巷社区的三大品牌之一。今年，红巷景区进行了二次提升，红巷生活馆在改造过程中，社工就结合前期收集的居民意见，有针对性地进行服务设置。比如引进了浙二医院心灵驿站，每周开展心理诊疗服务。专业社工以个案、小组、社区等专业工作方法开展活动，目前的主要项目围绕社区基层治理、“最多跑一次”、如何开展邻里自治等内容开展。