区直机关工委围绕区委区政府“最多跑一次”改革部署要求，组织党员在区行政服务中心开展“当好五大员、做好人民勤务兵”志愿服务活动。截至9月25日，区直机关44个基层党组织参与党员达1134人，累计服务2268小时，发现问题20处，提出合理建议52条，目前已有15条建议被区行政办事中心采纳并予以改进。

    周密部署 率先行动

    编制服务清单。总结梳理省、市、区各级服务清单，召开“最多跑一次”改革任务部署推进会，要求区级机关党群部门梳理服务事项、编制服务清单、明确时间节点、抓好清单落实、签署承诺保证。各党群部门行动迅速、组织有力，有14个党群部门，上报106项服务清单编制工作，夯实“最多跑一次”改革的基础。

    谋划活动方案。谋划制定“当好五大员、做好人民勤务兵”志愿服务活动，要求区直机关党员到区行政服务中心，当好便民助民“助跑员”、答疑解惑“咨询员”、民情民意“信息员”、作风效能“监督员”和党员先锋“示范员”，发挥基层党组织堡垒作用和党员先锋模范作用。

    宣传改革进展。利用QQ等互联网手段，对“最多跑一次”开展广泛宣传。通过各种形式宣传志愿服务活动，动员各基层党组织和党员积极参与。同时，发挥好新闻媒体的宣传导向作用，积极谋划、主动联络报刊媒体对改革成果正面宣传报道。

    系统联动 全员行动

    系统联动完善方案。为确保志愿服务落地见效，工委充分发挥系统联动效应，与区行政服务中心召开了4次协调推进会，与各基层党组织通过任务布置会沟通，在全面考虑各方提出建议意见的基础上，下发助推“最多跑一次”改革志愿服务活动实施方案，在思想上进一步提高、内容上进一步细化、标准上进一步量化。

    全员参与强势推进。区直机关44个基层党组织的一千多名在职党员全员参与、配合协作、全力推进，以加快全区公共服务供给侧改革、助推“最多跑一次”改革为总体目标。加强机关党员岗前教育培训，主动服务办事群众和企业，及时收集上报信息、建议意见和典型案例。

    协同配合形成实效。工委总结归纳志愿服务过程中发现的问题，汇总党员志愿者提出的建议意见，及时与区行政服务中心、各窗口单位协调沟通。通过加强各部门间协作配合，完善并联审批、一站办结、自助办理等机制，提高办事效率，把党员志愿服务的成果落到实处、形成实效，彻底打通联系服务群众“最后一公里”。

    创新服务 常态行动

    加强督导形成常态。通过开展志愿服务活动，目前已有多项建议措施投入实践。推进数据共享，建立部门间协同审批制度；缩短等待时间，实行材料预审和容缺受理制度；加强监管力度，推动部门下放审批权限等。成立督导检查组，采取现场询问、查看视频监控、查阅鉴到记录簿等方式，对助推改革志愿服务进行常态化巡查，做到每天有小结、每周有检查、每月有通报，进一步固化已有成果，落实长效机制。

    问题导向完善机制。通过党员志愿服务活动中的问卷调查、案例收集等多种形式，发现办事群众和企业关注的焦点、矛盾的中心，形成问题清单、责任清单、整改清单。如区行政服务中心楼层功能优化、办事流程无明显提示，咨询人员设置少，窗口办事人员设置不合理等问题。由工委牵头，区行政服务中心和相关部门配合，抓好整改落实，方便办事群众和企业。

    发现“最美”树立典型。结合“两学一做”学习教育常态化制度化，深化“党员先锋365”志愿服务品牌建设，通过“三亮三比”主题党日活动，走出机关大院，深入服务窗口，现场亲身体验，倾听群众和企业呼声，不断提升机关党员志愿服务影响力。窗口服务单位建立一批党员示范岗、微笑亭、便民服务台和党员服务驿站，让党员志愿服务“最美”现象由“盆景”变为“风景”。