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清波老旧小区的“E治理”
2017-12-19 09:49:12  来源: 上城报  

    清波街道在加强和创新基层社会治理方面不断实践,构建了一套结合第三方社会服务的“政府主推,企业主导”新型社会治理——“E治理”模式,成为解决老旧小区社会治理难题的一剂良方。

    70岁的独居老人余美珍在清河坊社区的老小区住了将近40年,她现在也享受到了新建小区才有的“物业服务”。原来,小区不仅多了着装统一、装备齐全的24小时专业巡防队,自家楼道里还安装了“一键服务”的按钮。

    今年1月起,清波街道与第三方机构安邦护卫合作构建了“E治理”新型化社会治理机制。一键服务、精确指挥、专业安防……针对老旧小区管理混乱、安保防范松懈等因基础物业服务缺失所造成的情况,“E治理”机制较好地补齐了这个短板。

    一键服务,“一刻钟服务圈”暖人心

    家住华光巷的徐大爷买菜回家,上楼时突然感到胸闷头晕,老人马上按了楼道里的“一键服务”,不到2分钟,巡防队员就赶到现场,及时将老人送医院并通知家人。老人有高血压,幸亏送医及时才没有大碍。

    街道通过运用“管理+服务”大数据模式,将辖区内人口、房屋、场所、组织、设施等各种资源、各类事务、各方力量等数据合成民生数据库,有效实现信息网络系统与基层网格“两网融合”,对综合指挥室上报的问题进行第一时间派单、流转、处置,在楼道公共区域和独居老人等特殊人群家中安装“一键报警”装置,并与街道自研APP互通,使问题和应急时间15分钟内处置完成,形成“一刻钟社区服务圈”。

    建设“3D清波智慧家园”系统。释放平安红利,共享智慧平台GIS地理信息,引入第三方养老、医疗、健康管理等专业服务,借力以“张能庆”公益服务工作站为代表的热心社会团体和居民群众、志愿者,推进线上线下互动互补,开展“每月义剪”、“免费观影”、“上门体检”等活动,对居民的特殊应急问题做到及时回应。

    精确指挥,老旧小区华丽转身

    “小丁,你现在位于后市街铝合金店铺边,请去复查上周居民反映的‘三合一’消防隐患整改情况。”

    “隐患消除,店铺已转租,已上传照片。”

    建设综合性技术网络。依托“四个平台”建设,打造实体化运作的综合指挥室。利用“新社惠”智能网络系统终端,有效结合高清监控探头、智能卡口摄像机等固定终端和网格员、巡防队等移动终端,对全域动态瞬间捕获,通过三维画面实时呈现,助力精确指挥,为平安建立第一道防线。

    完善一体化防控网络。街道以清河坊社区为试点,率先开展反恐中心建设,共享指挥操作平台的海量信息资源,配套升级装备,落实“特警、民警、交警、巡防队员”联动的协同模式,推进应急指挥、侦查打击、治安管控的一体化运作。

    专业安防,多元化人防织密安全大网

    今年9月的一天,街道巡防队接到居民反映,十三湾巷某幢附近有一个男子行迹可疑,很像小偷。根据日常预案,巡防队员迅速将事发位置上报到“新社惠”平台,同时向事发点靠近。平台接报后,一方面指派就近队伍到场支援,另一方面通知外围的巡防队进行布控。最终,该男子被外围布控的巡防队员抓获,并移送派出所。

    织密多元化人防网络。改变以往社区、派出所单一化的力量配备模式,在组建社区民警、特保等专职化队伍的基础上,整合“邻里守望”、“户院联防”、“红袖章巡逻队”等多方力量,配备全科网格员,构建全域“人防网”。

    建立专业化队伍。组建吴山夜鹰巡防队、119楼道安全员、老旧小区联防队等多支队伍,对队员逐一考核筛选,落实培训考核“准入制”,优化人员力量配置,逐步实现队伍向正规化专业化迈进。

    激活社会化力量。与安邦钜鑫智能科技有限公司等第三方企业达成战略合作协议,由企业承包经营停车管理、最后一公里快递服务等安防项目,量身定制老旧小区安保方案。

 

作者: 清波街道  编辑:潘煜戈
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