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“大头儿子小头爸爸”主题办证大厅 上城公安在全市开了先河
2017-12-20 14:43:26  来源: 杭州日报  

“一窗受理、集成服务”的办事区,全智能化的自助区,还有休息等候区……近日,升级后的杭州上城公安小营派出所办证大厅全新亮相。升级后的办事大厅以“大头儿子小头爸爸”动漫警察形象为主题,集“最多跑一次”改革服务、“平安上城”宣传防范、警民共建为一体,是迄今为止杭城首家“主题办证大厅”。

办证大厅宽敞明亮,洋溢着温馨亲民的气息。大厅被划分为办事区、自助区和等候区,并配有志愿导询员主动提供“一对一”咨询服务。借助全省首批功能强大的自助业务办理机,上城公安首创性推出自主查询、在线预约、网上办理等智能化“菜单式”服务。以往需要多次往返于“补材料”路上的户口迁移、身份证办理等业务均可实现“一键自主”完成,大大缩短了群众窗口排队等候时间。

此外,大厅的每一处细节都非常注重人性化设计,便民服务箱、报刊取阅栏、公共卫生间一应俱全,传统的群众等候区被改造成了雅致温馨的休息茶吧,提供免费茶水、茶点及手机充电等便民服务。

作者: 李维和  编辑:潘煜戈
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