“一窗受理、集成服务”的办事区，全智能化的自助区，还有休息等候区……近日，升级后的杭州上城公安小营派出所办证大厅全新亮相。升级后的办事大厅以“大头儿子小头爸爸”动漫警察形象为主题，集“最多跑一次”改革服务、“平安上城”宣传防范、警民共建为一体，是迄今为止杭城首家“主题办证大厅”。

办证大厅宽敞明亮，洋溢着温馨亲民的气息。大厅被划分为办事区、自助区和等候区，并配有志愿导询员主动提供“一对一”咨询服务。借助全省首批功能强大的自助业务办理机，上城公安首创性推出自主查询、在线预约、网上办理等智能化“菜单式”服务。以往需要多次往返于“补材料”路上的户口迁移、身份证办理等业务均可实现“一键自主”完成，大大缩短了群众窗口排队等候时间。

此外，大厅的每一处细节都非常注重人性化设计，便民服务箱、报刊取阅栏、公共卫生间一应俱全，传统的群众等候区被改造成了雅致温馨的休息茶吧，提供免费茶水、茶点及手机充电等便民服务。