每个周末，龙翔桥附近的几个十字路口，都会有身着红马甲的志愿者站岗。他们面带微笑，耐心地劝导行人文明过斑马线，细致地为游客指路，热心地向有困难的路人伸出援手。他们，都是来自上城区湖滨平安志愿者服务队的成员。

这支志愿者队伍的缘起，要从2014年说起。而队伍的发起人，正是我们今天要介绍的队长沈廷冲。

湖滨商圈的志愿者

代表着杭州的形象

“那时候周末我经常去西湖边玩，经常在龙翔桥下车。”沈廷冲发现，这里人流、车流量很大，经常会看到闯红灯等不文明过马路的行为造成交通拥堵，还有很多游客来问路，“但在当时，这里的志愿者很少，我就想，能不能召集志同道合的人一起，来做文明交通的倡导和宣传。”

队伍刚成立时，只有沈廷冲身边的八个朋友，而现在，已经有成员480多人。

每个双休日的早上7点半到9点半，下午4点半到6点半，延安路平海路口、浣纱路仁和路口、平海路东坡路口等湖滨商圈繁忙的十字路口旁，都有“红马甲”们的身影和笑容。到节假日，他们会加大力度，从早晨7点到晚上9点，都会有志愿者来轮班。

“我记得去年五一长假的时候，龙翔桥附近人流量特别大，我们连夜增加人手，重新排班。”沈廷冲说，志愿者的工作很辛苦，一站就是两个小时，嗓子经常喊哑了，杭州的酷暑、寒冬很难熬，但大家没有一个叫苦叫累的。

“每个志愿者上岗前，都要经过交通规则的培训，还必须是一张活地图，要知道周边公交、景点、酒店等信息，不能一问三不知，不可以说不知道，专业能力必须过硬，合格了才能上岗。我们还会培训劝导方法，形象也要注意。”

湖滨商圈，可以说是杭州的一个门厅，沈廷冲说，他们在这里做志愿服务，代表的是杭州的形象。

希望“低头族”

过马路放下手机

沈廷冲是一家公司的副总，他把周末的休息时间全都用来做志愿服务。

而他们志愿服务的内容无所不包……

有外地游客要赶火车，却找不到去火车站的路线，他们细致告知线路图；有市民在公交站不小心摔倒，他们帮忙送到医院；游客买的东西太多拿不了，他们帮忙拎东西，送到车站。

在沈廷冲看来，交通文明，从小抓起很重要。他联系社区、学校，向孩子们宣传文明交通知识，鼓励孩子们参与到志愿服务里。

“现在，闯红灯不听劝的行人真的少了很多。”不过，他们在志愿服务中也发现了新问题，比如过马路时的“低头族”很多，有些人遇到红灯开始刷手机，不知道绿灯已经亮了，甚至过马路也在看手机，不但不安全，也影响了通行的速度。他希望年轻人过马路还是放下手机，养成文明出行的好习惯。