居民对社区建设有什么意见建议？独居老人、残疾人家庭和困难群体有什么急事难事愁事？放在过去，干部们真说不出许多，但现在不一样了——今年1月起至3月底，上城区望江街道开展以“走千家门 暖万人心”为主题的大走访活动，以组团小组1+1形式，即1名社工或网格党支部成员搭配1名街道党员干部，边走访边为群众解决问题。

连续几天，大通桥社区书记骆永鹰和她的走访小组都要去同一户人家，即兴隆西村6幢的李奶奶家。

去年开始，这片区域全面启动征迁，李奶奶最担心的就是材料公证和搬家的问题。“家里老头子卧病在床，唯一的儿子身体也不好，这些事情都不知道怎么去办……”李奶奶愁得晚上都睡不好觉，这次正好碰上社区人员上门走访，就把烦恼给说了。

骆永鹰听了后，马上帮忙联系公证处，把需要准备的材料记录下来并详细转达。“等到要开始腾房了，我们会安排搬家服务队过来给您搬家，这段时间您就安心在家等着，有什么困难随时找我。”简短有力的几句话，让老人悬了许久的心落了地。

望江街道党工委书记裘华君说，当下群众的诉求日益多元化，只有主动了解他们的所需、所盼、所思、所想，切实为他们解决问题，才能真正得到群众的认可。“这次大走访活动，是望江学习宣传贯彻党的十九大精神，大兴调查研究之风的一项重要举措，要用脚步走出感情、走出问题、走出措施。”

走出感情，即党员干部走出办公室，走进群众中，关心他们的思想状态、生活状况、精神面貌以及当前生活中遇到的实际困难，沟通破解办法。

走出问题，即主动对接党员群众的工作生活需要，结合送政策、送服务、送温暖和工作沟通、意见征求等内容，进一步摸清走访对象的基本情况、困难矛盾、所需服务等，记好民情日记，完善民情档案。

走出措施，即着重听取党员群众对街道干部在作风建设等方面的意见建议，认真倾听群众对提升服务和治理水平的意见建议，补齐工作短板。

据悉，此次望江街道开展的大走访活动重点放在三类对象：一是征迁区域的居民群众，二是社区层面的困难群众，三是党组织中的老党员和困难党员群体。为确保大走访活动有实效、不走过场，望江街道还特意派出了纪检监督组，对走访对象进行随机回访、电话回访，确保走访活动不虚不空。

截至目前，望江街道全体党员干部已走访辖区居民2000余户，征集居民反映问题205件，通过立即就办、领导领办解决问题181件，移交其他职能部门处理24件。