日前，区法院办结了两起特殊的民事案件，一起为机动车交通事故责任纠纷，原告与三被告身处四个不同的省市；另一起为买卖合同纠纷，被告在诉前调解、开庭审理时均未现身。但两起案件最终都成功调解结案了。

    原因很简单，法院运用“在线矛盾纠纷多元化解平台”（简称“ODR平台”），当事人只需要有一部手机，在家中、在单位，甚至在旅途的路上，都可以轻轻松松解决纠纷。

四当事人身处四省

法院线上调解化纠纷

    2018年4月30日，刘某（化名）驾驶某汽车租赁有限公司所有的小轿车（该车辆保险公司在上海）沿本市中山中路庆春路南口由南向北行驶时，与童某（化名）驾驶的电动车在非机动车道上发生碰撞，经交警部门认定，刘某负此起交通事故的全部责任。后童某与刘某因事故损失赔偿事宜协商未果，童某诉至法院。

    案涉当事人中，除童某身在杭州外，刘某工作在福建、汽车租赁公司（车辆所有者）设立在南京、保险公司又在上海，相隔千里。在诉前调解阶段，三被告均向法院表示，本案诉讼的总标的额仅6千余元，要齐聚法院参与调解或开庭，费时费钱还费力，故均不愿到法院来参加调解。调解员得知这一情况后，为高效便民化解纠纷，在征得各方当事人同意的基础上，决定通过“ODR平台”进行远程调解。

    这场跨越四个省市的视频调解在区法院调解室展开。一小时后，各方当事人在调解员的主持下达成了调解协议。至此，该纠纷顺利得到解决。

运用“智能时代”新思维

提高法院解纷效率

    雷某（化名）经营服装生意，2017年其向倪某（化名）购买一批服装，共欠货款约2.5万元。后雷某书写借条一份，承诺于今年2月底前还清全部货款。后来，雷某资金周转出现困难，无奈之下借了高利贷，但债务的“雪球”越滚越大，所欠款项也越发难偿还。与倪某约定的还款期限届满后，雷某尚欠约1.5万元货款未清偿。后倪某将雷某诉至法院。但是在诉前调解阶段、开庭审理当天，雷某均没有出现。

    按照以往，恐怕案子又得走缺席审理裁判、申请强制执行的轨道了。开庭审理当天，雷某依然缺席，案件承办人联系上了雷某，雷某在电话中向法官表示其愿意还款，但希望倪某再给予其一定的时间筹措款项，倪某对此表示了同意。法官建议双方运用“ODR平台”达成调解协议。根据双方的调解协议，法院第一时间制作了调解书。

    据了解，区法院进一步深化人工智能与审判深度融合的法院信息化3.0建设，积极运用包括“ODR平台”在内的多种网络平台，方便当事人诉讼，帮助法官办案，促进矛盾纠纷多元高效化解。区法院全力推进“ODR平台”在纠纷化解工作中的推广应用，将该平台视为化解纠纷的新途径、提升矛盾综合治理水平的新手段。同时，“定岗定责”细化责任分配，“定人定时”加强业务指导，“定点定位”加大宣传推广，确保多元化解矛盾纠纷工作取得实效。

    目前，“ODR平台”上已注册上线我区各类调解机构近20家、调解员及法官250余名。截至8月15日，我区已通过该平台在线登记处理案件828件，成功调解658件，调解成功率达79.5%。