区信访局区长公开电话受理中心负责人  应洪贵

    应洪贵积极落实市“百千万”活动、区“三联三联、三学三争”工作要求，坚持以问题导向，帮助百姓解决实际问题。

    群众反映问题马上办。应洪贵走访中，小河下小区居民反映小区一到雨天窨井就会满溢。为此，他实地查看，积极协调最终通过地铁公司、区城管局和小营街道的努力对该处主管道进行疏通，污水满溢情况大为好转。

    来电群众烦心事逐件解决。应洪贵在区信访局负责区长公开电话群众反映问题的处置。景云村居民来电反映因性质不明而道路未开通情况，老人、小孩出行不便。应洪贵多次到现场查看，并与国土、规划、住建等部门核实，最终明确该处道路为规划道路，并协调区住建局列入计划实施开通。

    做好居民沟通解释工作。应洪贵的工作包含了倾听、解释、协调等诸多要素，同一条政策，他要向不同的对象解答上百遍；同一个问题，他要持续跟进好几天；接到的新问题，他要做很多前期工作。他坚持把每一件小事做好、做精、做细。他的付出得到了大家的认可，不少群众表达感谢。