孔蓓蕾是岳王路社区党委书记，她以“民有所需我有所应”为服务理念，以居民“急、愁、难”的小事为工作重点，以“勤勉廉洁”的工作作风扎实推进各项工作。日前，她获得了“杭州市最美社工”称号。

真诚服务 社区居民贴心人

    孔蓓蕾始终牢记党的全心全意为人民服务的宗旨，只要是居民群众反映的问题，要求帮助解决的事，她从不推辞，不回避，而是迎着困难上。努力联系辖区内资源，引进慈善组织与５０户居民结对，提高困难人员的生活品质；与产权单位积极沟通，解决了中山中路378号墙面破损严重的难点问题；借街道百事帮准物业的力量，为延定巷３８号小区解决了扶手安装等１３个与居民生活息息相关的问题，正是她“带着感情进门，带着方法出门”的工作方法，赢得了社区群众的赞誉。

兢兢业业 社区工作领头雁

    自担任社区书记以来，孔蓓蕾便以满腔的热情投入其中，她经常都是白天开会处理问题，晚上开始走访居民。作为社区书记，她始终冲在工作的最前线，从重点项目的克难攻坚，再到领导整支社工队伍争先创优，事事亲力亲为，2018年岳王路社区在全街道试点推进全科社工的培养，社工们不仅要做好所属“条线”上的工作，也要做好所属“网格”上的工作。

探索创新 社区文化创造者

    岳王路社区大部分小区都没有物业，之前小区内普遍存在着环境较差、停车乱、楼道堆积物等问题，特别老小区加装电梯后，新老问题交织在一起更是无法彻底解决，为此，她经过多次走访、座谈，在全区率先推出了“六微”自治工作法，这一举措不仅赢得了居民的称赞，还吸引了各大主流媒体的广泛关注，杭州日报等多家媒体相继进行了报道。“‘六微’自治管理模式今后还将在社区内不同自治主体间试行，并不断完善，不断创新，逐步形成独具特色的岳王自治管理文化。”孔蓓蕾说。