为有效提高街道24小时综合自助服务机的使用率，切实提升便民服务水平，有效推进“最多跑一次”工作，近日，望江街道组织了一场“最多跑一次、我们在行动”志愿者引导服务日活动。

    上午九点半起，望江街道便民服务中心门口，人头攒动。耀华社区党员志愿者在自助亭前，耐心引导居民排队体验使用24小时自助机。家住耀江福村的胡大姐，今年61岁，平时热衷于参加社区各类活动，这次活动一开始，她就热心报名做志愿者，通知邻里亲朋前来体验。家住钱塘人家的肖大叔，今年68岁，是社区里的党员骨干，这次也主动前来为大家做引导服务。

    经过工作人员的指导与讲解，前来排队体验的居民逐一学会了自助机操作，有的打印了社保、房产证明，有的查询了市民卡信息，更有前面学会的主动教起了后面未学的，都掌握的在路边互相交流起了经验。

    “到街道的自助机上办事方便多了，省去了原来到行政大厅路上的时间和取号排队的时间。”大家体验后纷纷感慨。随后，近江西园社区的居民也在党员志愿者的引导下来街道体验使用自助机。

    活动现场，工作人员向居民发放“最多跑一次”工作宣传资料，推荐居民下载使用杭州办事服务APP。据统计，本次活动共吸引社区居民近70人参加，下载APP约20次，极大提高了自助服务机和杭州办事服务APP在居民中的知晓率，进一步助推居民办事就近办、移动办。