近日，清波街道“单车猎人”志愿服务项目获第四届中国青年志愿服务项目大赛银奖。

    “单车猎人”项目成立于2017年3月，由清波街道张能庆公益服务站建立，主要针对城市共享单车出现的问题进行深入研究和探讨，展开持续的治理行动，逐步建立起“政府+车企+志愿者”的三位一体治理模式，让市民在享受共享单车便利的同时，持续改善着交通秩序。

    简单的来讲，“单车猎人”项目主要采取了“疏”和“导”相结合的治理思路。针对部分单车使用者随意停放车辆，导致占用人行道和机动车道，甚至出现车辆堆叠等情况，开展“有序停车、共享文明”主题行动，组织志愿者上街清理乱停放的单车，确保不影响正常的交通秩序。无论刮风下雨还是烈日高照，只要街头有单车乱停放，就会出现志愿者们忙碌的身影。

    特别是吴山广场、清河坊历史街区、西湖景区，以及各大医院、商场周边等区域，都是单车治理的重要战场。根据每个阶段的单车停放秩序的实际情况，“单车猎人”会定期或机动开展专项行动，有利改善了地区共享单车的停放情况，起到了“疏”的作用。

    单车泛滥往往是由于粗放的投放方式，短时间内盲目大量投放，导致局部地区出现单车饱和。为此，公益服务站开展了“随手拍、随时管”行动，志愿者只要看到数量比较多的共享单车乱停放等问题，就会拍下照片，与定位地图一起在微信群里发布，群里的单车运营商看见后，就能及时前往清理整改。这一招实时监督和推动了单车企业参与治理工作，发挥了“导”的作用，目前已累计收到8000多次单车“随手拍”，有效解决了6000多个相关问题。

    “因为单车问题不是单个原因造成的，所以治理起来要依靠多方力量共同发挥作用才能有效解决。”项目负责人介绍，参与项目的既有街道社区，也有单车企业，从普通市民担任的志愿者，项目拥有强大的群众基础，参与“猎车”的志愿者来自各行各业，各个年龄层，既有普通企事业单位的员工、高校在校学生，也有退休在家的老人、地区小学生及家长。

    除了现场的志愿行动外，志愿者们还将在今后的政府咨询、问题决策等事项上发挥新作用。

    项目实施过程中充分发挥了互联网的便利性，以“互联网+公益”的模式吸收社会力量和资源，人员招募和志愿行动的发布全都在网上进行。服务站在微信公众号上发布志愿者招募令，并对报名志愿者进行审核，借力网络动员了数以千计的志愿力量。目前，通过“志愿汇”APP注册加入的志愿者已经超过了3000人。

    今年7月，支付宝APP上出现了一个名为“有序停放，共享文明”的公益项目，这正是张能庆公益服务站与支付宝开展的第一个项目，该项目与“单车猎人”项目紧密联系。此后，志愿服务站多次与支付宝公益三小时、哈罗单车、志愿汇联合开展单车治理行动。由于有了支付宝和志愿汇等互联网平台的帮助，项目影响力不断扩大。

    经过一年半多时间的摸索和实践，“单车猎人”项目共组织志愿行动230余场，参与人数9200余人次，服务时数2万多小时，整理单车超过60万车次，逐步形成了“政府主导、企业管理协同、群众共同参与”的治理新方式。在“人人参与、人人服务”的理念引导下，“单车猎人”既是普通市民，也是社会公益的积极参与者，同时兼有单车使用者和监管者的双重身份，将“有序停放、共享文明”的理念传播到城市的角角落落，营造出安全文明出行的社会氛围，为城市的文明美好助力。