日前，近江东园社区便民服务大厅里，人头攒动，欢声笑语。杭州天地实验小学和清泰实验小学的孩子们牵着大人们的手，围在一台24小时综合服务自助机前，听志愿者讲解员介绍自助机使用方法。听完后同学们拿着自己的身份证依次上机操作，学习了解自助机的主要功能和使用方法。

    今年就读清泰实验小学二年级的小彭这次带着爸爸一起来体验，说起参加这次活动的缘由，他笑着拿出一本册子翻到“我的争章足迹”一页，上面早已贴满了各种“服务章”“自护章”“自理章”。谈起孩子的课外兴趣，彭先生表示十分支持，这次听说社区组织体验自助机，正好自己有空，就随孩子一起来看看。“没想到这台机子上功能还不少，社保、公积金、住房信息什么的都能查，有的还可以直接打印，越来越方便了，回头跟家里人也说说，省去好些时间啊。”彭先生高兴地说。

    “趁着学生寒假参加社区服务，我们就想着推广一下自助服务机，一个学生学会了，带动两个家长，上面还有四个长辈，‘1+6’效果就出来了，通过口口相传，更多的居民能了解并且享受到这项便民服务。”社区工作人员莫丽霞说。

    据悉，望江街道还打造了24小时办事综合自助亭，破解了室内服务中心开放时间受限的瓶颈。自助机操作简单、功能强大，市民通过二代身份证及人脸识别确认“人证合一”后，即可通过机器办理社保打印、公积金存贷证明、公共支付等174项事项，大幅节约办事时间和流程。想要体验的望江居民，可以赴衢江路153号（望江街道便民服务中心旁，全天24小时）；珊园弄19号（近江东园社区大厅内，上午8:30-12:00，下午14:00-17:00）进行体验。