为持续推动“最多跑一次”服务改革，优化企业营商环境，坚持初心服务办事企业和群众，提质增速、便民利民，近期，杭州市规划和自然资源局上城分局开展不动产登记问卷调查工作。

    本次问卷调查一反常规常态，针对我区当前不动产登记业务办理现状，设置了两个事关办事群众最根本、最切身利益的问题，一是“群众从何种途径知晓到本次办理业务所需携带的材料，以避免多次往返取材料”,二是“本次业务办理，如果没有实现‘最多跑一次’，是何种原因造成的”。同时，针对这两大问题，共设置了17个子选项。通过分析调查问卷结果，对当前不动产登记办事指南宣传情况、登记办证需知指引等环节进行梳理排查，找准薄弱点，重点突破。

    本次调查将持续2个月，下一阶段，规划和自然资源局上城分局计划将结合本次调查结果进行针对性落地，积极完善不动产统一登记工作立体化宣传模式，按不同业务类别实现办事指南按需精准化投放，提升服务水平，真正做到方便群众、方便企业。