为民办实事，为残疾人办实事。近日，区残联本着更好地为残疾人服务的出发点，邀请杭州市无障碍促进会会长，同清河坊管委会成立专项小组，实地查看河坊街无障碍设施的情况。面对河坊街街区历史久远、商家普遍店面小、环境紧促的实际，专项小组集思广益，明确改造方向，提出切实可行的改造方案。

    改造建议主要包括倡导有条件的较大商家进行设施改造，实在不具备条件的小商家加装可折叠的活动坡板、扶手等设施；降低无障碍坡道坡度；从残疾人需求出发，邀请专业权威的设计人员对清河坊景区的整体无障碍设计作系统规划设计等。

    除此之外，还需要转变管理理念，提升服务意识。强化保安团队管理，保证无障碍通道的固定岗位钥匙匹配到位、加强保安培训；加强商家宣传；倡导志愿者服务等，提升服务意识，以服务的“软件”弥补“硬件”设施的不足。

    街区创建历史悠久，河坊街景区于2002年开街，南宋御街于2008年开街，当时的设计及管理理念并没有深入融入无障碍理念。商户台阶较多、地坪较高，无障碍坡道少，即使有坡道，坡高比也不符合国家标准12:1-20:1的要求。河坊街、南宋御街街区共有商户286家，而实际安装的坡道只有10个，其中达到国家标准规范的仅有1个，需整改或加装助力栏杆的有9个。由此可见，无障碍设施的改进工作道阻且长，仍需部门和群众不断监督推进。

    继而专项小组建议将该项目纳入数字上城、城市大脑计划的攻关项目，运用科技手段实现智慧管理，实现长期长效常态化管理，

    习近平总书记强调，“中国梦是民族梦、国家梦，是每一个中国人的梦，也是每一个残疾朋友的梦。”此次无障碍设施改进工作正是对每一位残疾朋友最人性的关爱和帮助。