“现在到社区医院看毛病比原来方便多了，原来我们就是配配药，现在很多毛病我们都到社区看。社区医院离家近，服务好，如果遇上大毛病，社区医生还能帮我们转诊到邵逸夫医院、浙医二院这些大医院，对于我们这些年纪大的人来说，现在看病首选还是到社区医院。”正在紫阳街道社区卫生服务中心看病的张大伯如是说道。

    近年来，区卫健局聚焦就医“最后一公里”问题，着力推进社区服务能力提升。尤其在第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育开展期间，区卫健局领导班子带头走访调研，主动到一线了解辖区居民对基层医疗服务的需求，通过打好“资源下沉”“环境改善”“能力提升”三张牌，进一步提升居民基层就医的满意度获得感。

    借力“双下沉、两提升”，让居民在家门口看上名医专家

    区卫健局充分发挥辖区省市医疗机构集聚优势，推动省市优质医疗资源下沉社区。记者在走访中了解到，各街道社区卫生服务中心都有开展专家巡诊服务，有些中心还开设了专门的名医工作室，方便群众就诊。例如，紫阳街道社区卫生服务中心与浙二医院签订了“糖尿病性周围神经病神经电生理筛查合作协议”，在实现精准转诊的基础上，邀请市一医院神经内科、孕产妇高危门诊、省中医院眼科专家到中心坐诊，还与浙一医院乳腺外科建立转诊会诊；湖滨街道社区卫生服务中心邀请省妇保产科第四支部王正平团队、市一医院心血管、眼科专家定期进社区开展健康教育、义诊服务；南星街道社区卫生服务中心成立全国首家IBD社区康复中心，建立首诊负责制……

    持续“抓细节、优环境”，让居民感受有温度的医疗服务

    近年来，区卫健局大力推进老旧社区卫生服务用房改造，逐步改善基层就医环境。“不忘初心、牢记使命”主题教育期间，区卫健局了解到湖滨街道社区卫生服务中心原来的全科诊室设置在二楼，有些社区老人反映腿脚不方便，每次看病都要爬楼梯很吃力，希望能把全科改到一楼。针对这一问题，区卫健局高度重视，立即着手研究改建方案，并在近期完成了改建。“我的腿脚不大方便，以前看病都要跑到楼上去，现在中心重新装修过了，一楼就是全科门诊，宽敞明亮，社区卫生服务中心真是处处为我们着想啊！”一位正在湖滨中心看病的张大伯这样说道。这样大大小小的夸赞，记者在走访社区卫生服务中心中经常会听到……

    同时，区卫健局还积极聚焦未来社区医院发展方向，着力提升社区医疗机构补位发展能力。“我们在小营街道社区卫生服务中心打造了全区第一个共享诊室，预计12月底就可以投入使用。”区卫健局相关负责人介绍。

    坚持“练内功、强队伍”，让居民在社区安心看病看得好病

    通过“送出去”与“请进来”相结合的方式，加大基层医疗骨干人才培养，提高基层医疗服务水平。区卫健局相关负责人表示，“医疗队伍人才的培养也是我们工作的重点，我们正在积极寻求相关政策支持，打通医疗人才特别是中医药人才的培养途径，提倡‘基层专科化’，要求全科医生在一些常见病、急性病诊疗中能够达到专科医生的水平。”

    据统计，今年以来，区卫健局已邀请省级专家坐诊116次，接诊1403人次，市级专家坐诊186次，接诊2893人次。在医务人员培训方面，今年以全科医师、社区护士、医技人员培训为合作重点，派遣41人前往浙大二院进修培训。在双向转诊方面，已经实现了上转17.4万，下转3.7万。