自我国掀起“互联网经济技术革命”以来，一些传统外贸企业未来发展前景堪忧，如何抵御风险、乘风破浪、转型升级？成为众多企业走出困境的首选之路。

    杭州爱斯基摩人床上用品有限公司，是我区一家从事家纺生产销售的老牌传统内贸企业。从2008年开始与互联网结缘，巅峰时期，在淘宝、天猫家纺类排名前十。但随着国内销售增长放缓，为拓宽企业发展路径，“爱斯基摩人”决定走出国门。 

    在这家企业转型升级的过程中，我区商务局做了大量的引导和帮助工作，多次组织企业参加各种培训会、交流会等。

    “2016年，我们带领这家企业的主要负责人到深圳学习考察3天，走进优秀企业，听取他们的创新手段和发展经验，当时给了他们很多的启发。”区商务局相关负责人回忆道。

    参观完几家跨境电商大卖家后，听取这些企业的经验分享，企业老总陈世荣触动很大，他说，跨境电商还能做这么大，我的信心就更足了。

    回到杭州后，“爱斯基摩人”组建了以店铺和品牌为核心的多个团队，打造了一系列跨境电商原创品牌。除亚马逊外，还拓展了eBay、Wish以及速卖通等跨境电商平台，业务规模覆盖欧美、中东和亚洲等地。跨境电子商务业务的开拓和发展让企业销售额快速增长，今年1—9月已完成3.5亿元的销售额，预计全年可实现销售5亿元。由此，企业迎来新发展。

    华丽转身后的“爱斯基摩人”，高速增长的同时，又遇上了棘手的问题。由于企业具体负责货物出口的业务工作人员对跨境电子商务模式下货物出口退税业务不够熟悉，导致有150万元的退税额因不符合国税退税部门凭证要求而不能退税。

    在了解到该情况后，区商务局多次帮助企业与区税务部门沟通，汇报企业实际真实出口情况，并邀请市、区税务部门到企业实地走访，了解其业务的经营模式，最后通过逐级报告和审批，成功退回了150万元税款，企业的信心更足了。

    目前，该企业跨境电商业务稳步发展，这是我区传统内贸企业成功转型跨境发展的典型企业之一。区商务局在“不忘初心、牢记使命”主题教育破难走访阶段，帮助诸如爱斯基摩人这样大大小小的企业解决了许多实际问题，被企业称为热心的“指导员”。下一步，区商务局将继续不间断走访企业，建立和企业的紧密联系，及时掌握企业信息，为企业办更多实事。