“街道负责走访工作的整体统筹，确定需走访的企业名单以及每家企业的驻企服务员，要切实组织好、落实好。”

    “职能部门负责业务指导和信息收集、汇总、分析、反馈工作，及时汇总解读有关政策，不断完善线上办理平台。”

    “驻企服务员要坚决服从街道的领导和安排，认真做好为企服务工作，重点是告知企业政策在哪里可以查询、咨询和申请办理，指导企业做好疫情防控，收集上报企业提出的问题等方面。”

    区“红色代办”助企复工服务团微信群内，区委组织部常务副部长、公务员局局长吴电荣正在给237名驻企服务员开培训会。近日，我区下发《关于深化“三服务”助推企业开复工的通知》，以“驻企代办、问题交办、领导领办、线上联办”为抓手，“四手联弹”为企业纾困解难。

    前期，驻企服务员在走访企业时了解到上海星巴克咖啡经营有限公司分散在杭的265家门店遇到了多头受理、审核标准不一致的难题。驻企服务员上报复工专班以后，区商务局党组书记、局长许联辉第一时间领办了这个项目，组建起专门针对星巴克复工服务的“红色代办服务团”，建议采用企业总部所在地“集中审核、一头受理、全市通用”的做法，简化程序、分类分批帮助辖区重点外贸、商贸企业推进复工复产，并及时向市抗疫防控指挥部以及相关业务部门进行了汇报，最终杭州市采纳了上城区的建议，给各区县（市）下发通知，明确连锁经营企业由总部所在区县（市）进行集中审核，批准后的复工文件可适用于全市其他区县（市）。

    “在这件事上，我们公司要特别感谢上城，上城的做法真是急企业之所急，帮企业帮到了点子上。”上海星巴克咖啡经营有限公司相关负责人表示。

    星巴克的问题解决无疑是上城“四手联弹”复工复产机制最生动的实践。据悉，随着疫情形势的转变，我区在为辖区589家在外经营或税收规模在500万元以上的重点企业提供“一对一”服务的基础上，将逐步把“三联三领三服务”下沉一线的机关党员干部从卡口监管就地转职为驻企服务员，通过“包楼包企包铺”行动，助力企业复工、店铺营业。