为深入贯彻落实习近平总书记关于坚决打赢疫情防控阻击战的重要指示精神，严格落实中央、省委和市委决策部署，帮助、支持人才和人才企业有效应对疫情、顺利复工复产，结合上城实际，制定以下十条服务举措。

1

    设立人才服务热线。设立人才服务热线0571-87806006，第一时间接受人才咨询、解答相关人才服务事项，帮助协调人才及家属返工返岗、生产生活中的实际困难，落实相关人才服务保障政策。（责任单位：区委人才办、各街道、区电子机械功能区管委会）

2

    帮助对接用工需求。加大企业用工保障力度，积极开展企业用工需求情况摸排，对受疫情影响员工需求缺口较大的人才企业，依托杭州人才网、杭州就业和上城人社微信公众号等各类信息平台发布企业用工信息，提供免费在线招聘服务。（责任单位：区人社局、各街道、区电子机械功能区管委会）

3

    全面摸排问题需求。全面开展复工企业一线走访，主动了解实际困难，摸排企业问题需求，第一时间向区为企服务领导小组反映帮助协调。结合走访慰问复工企业高层次人才，发放自身防护温馨提示。（责任单位：区委人才办、各街道、区电子机械功能区管委会）

4

    指导做好疫情防护。指导复工企业严格执行卫生防疫制度，做好日常疫情防护工作，帮助联系口罩、防护服、测温仪、消毒用品等疫情防控有关药品、物资购买。（责任单位：区发改经信局、区卫健局、各街道、区电子机械功能区管委会）

5

    抓好惠企政策落实。积极向人才企业宣传省、市、区关于帮助企业复工复产及服务人才的扶持政策，全力抓好各项惠企惠才政策的兑现落地。对区“1211”计划项目每季度申报兑现扶持资料的，在疫情结束后3个月内，不受固定时间限制，采取日常申报受理的方式。（责任单位：区委人才办、区发改经信局、区人社局、区科技局、各街道、区电子机械功能区管委会）

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    减免人才企业房租。对承租区属国有资产类经营用房的人才企业，免收2、3月份房租。对承租其他经营用房的，鼓励业主减免租金，具体由双方协商解决。（责任单位：区财政局（国资办））

7

    优先推荐人才计划申报。将人才在疫情防控工作中的表现作为各类人才计划、项目评选的重要参考。对表现特别突出的，属区“1211”计划项目资助的可给予重点扶持。对直接参与或积极支持疫情防控工作的人才，在同等条件下优先推荐参加国家、省、市人才计划选拔，市、区相关人才培训。（责任单位：区委人才办、区人社局、区科技局）

8

    深化人才线上服务。深化一对一联系服务，充分利用钉钉、微信、QQ等方式，依托线上办事渠道，实行高层次人才分类认定、大学生创业企业资助等人才事项在线办理、人才问题在线解答，做到及时响应、快速办理。（责任单位：区委人才办、区人社局、区科技局、各街道、区电子机械功能区管委会）

9

    提供法律援助服务。对受疫情防控影响造成的合同履行、劳动关系等纠纷的人才和人才企业，提供公共法律服务。帮助人才、企业协调解决因疫情相关原因引起的劳资纠纷，提供便利高效的劳动仲裁。（责任单位：区司法局、区人社局）

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    选树人才先进典型。对在疫情防控期间，以技术支持、捐款捐物、联系物资、加班生产等形式积极投身疫情防控工作，取得较好社会影响的人才和人才企业，给予一定形式的宣传和表彰。（责任单位：区委人才办、各街道、区电子机械功能区管委会）