小营街道社区卫生服务中心的赵护士一直工作在疫情防控一线，她有高血压，平时药不离身，这几天早出晚归，忘记配药了。怎么办？所幸，赵护士的烦恼很快得到了解决。

    她了解到自己所在的社区卫生服务中心是杭州市家庭医生互联网诊疗服务试点之一，便马上下载了“杭州健康通”APP。另一端，赵护士的签约医生在手机上帮她完成了网上复诊和医保在线结算。第二天，赵护士的药就送到了门口，这些都得益于杭州市互联网诊疗平台。小营街道社区卫生服务中心作为首批试点单位之一，已经于近期上线了此项服务。

    据悉，杭州市互联网诊疗平台于2月12日上线，是由杭州市卫生健康委员会、杭州市医疗保障局联合杭州市金投集团和阿里健康、纳里健康紧急开发上线。“互联网+诊疗服务”是基于杭州健康通APP（患者端）、杭州医生（医生端）为居民提供互联网诊疗的服务平台，主要为杭州市社区卫生服务机构的签约参保人员提供在线咨询、慢性病复诊和续方服务，实现参保人员在家完成慢性病复诊及费用医保结算。

    根据相关要求，对诊断明确、病情稳定的慢性病复诊和申请续方病人，家庭医生将在签约居民发起申请的24小时内及时进行线上诊疗处理，在确保医疗安全的前提下，开具线上处方，杭州市智慧云药房的第三方配送单位（华东医药、英特药业、浙江医药工业等）会提供主城区范围内的24小时内安全配送服务。

    疫情防控的特殊时期，“互联网+诊疗服务”特别适用于宅在家的居民，减少接触，安全便捷。已签约社区家庭医生的市民如有需要，可以这样操作：登录杭州健康通APP并实名认证（更新到最新版本）；找寻在线复诊模块，点击后将进入对应实名认证人的签约医生；进入诊疗界面，提交相关信息后，等待医生开具电子处方，完成医保结算后即可选择第三方配送单位把药品送到指定地址。

    慢性病线上复诊、线上处方操作流程（说明：本流程适用于已签约社区家庭医生的市民，暂无签约的市民可等待线上签约功能上线并与家庭医生签约后使用本功能。）