为深入贯彻习近平总书记关于关心爱护参与疫情防控工作医务人员的一系列重要指示和党中央、国务院、省、市系列通知精神，区委宣传部（区文明办）、区教育局、区民政局、区总工会、团区委、区妇联、区红十字会共同整合志愿服务资源，动员全区社会工作服务机构、志愿服务组织，社会工作者、志愿者联合面向居住或工作在上城区范围内援鄂医疗队员、新冠肺炎防控一线医务人员（含疾控一线医务人员）及其家属开展“八项关爱志愿服务专项行动”。

01志愿守护行动

    做好家庭关怀服务，优选志愿者开展“一对一”帮扶工作，第一时间保障好医务人员家庭成员的日常生活及口罩等应急物资需求，让最美逆行者能够放心家里的“大后方”。各级各类社会组织、群众团体、爱心人士弘扬志愿服务精神，积极报名（报到），各尽所能，加入爱心奉献、资源争取、项目参与等活动中，彰显爱心善意。

02义务理发行动

    组织辖区志愿团队及上城工匠劳模服务队，针对疫情防控一线医护人员工作繁忙的实际情况，为援鄂医护人员家属、上城区范围内定点医院和隔离点的防控一线医护人员，提供免费理发上门服务。

03交通畅行行动

    联合杭州95128爱心出租车队，让防控一线医务人员优先享受预约叫车服务，对援鄂医疗队员家属市内用车需求免费予以保障。

04家庭帮助行动

    对实际居住地在上城区的援鄂医务人员、一线青年医务骨干家庭，按照属地原则，立足社区，提供“一对一”包户帮扶，做好物资配送到家、上门取件、托管照料、代办代跑等各种“贴心”服务。为居住或工作在我区范围内的援鄂医疗队员家庭提供助老服务、心理咨询、家庭慰问等服务。开展医务人员子女帮扶关爱计划，建立党员干部教师一对一联系制度，为援鄂医疗队员、防控一线医务人员就读上城区中小学校的子女加强教育辅导、心理辅导等，协助解决学生学习、生活等困难。

05家政服务行动

    联合三替公司，为上城区范围的援鄂医疗队员家庭提供9项家政服务（包括自来水、电路维修、木工维修、空调维修、下水管道疏通、洗衣机维修、热水器维修、煤气灶维修、油烟机维修），免除服务费。

06温暖慰问行动

    适时组织专项慰问，关爱援鄂医疗队员家庭，开展“你是我的VIP”专项服务行动，为援鄂医疗队员及其家属，提供免送餐费、免餐品费等优待服务。开展走访慰问活动，关心关爱援鄂医疗队队员及家庭，一线医疗、社区、环卫等岗位的工作人员及家庭，新冠病毒感染者治愈后捐献血浆用于其他新冠病毒感染者治疗的人员。

07场所服务行动

    组织志愿者到上城区隔离点，协助开展秩序维护、分检导医、医疗物资筹集与分发等志愿服务。

08典型宣传行动

    深度发掘援鄂医疗队员、防控一线医务人员及其家属的感人事迹进行宣传报道，事迹突出的医务人员或家庭可授予“上城区道德模范（最美邻里）”“最美家庭”等称号，并优先推荐省市参评“最美浙江人·浙江骄傲”“浙江好人”“杭州市道德模范”“最美杭州人”等荣誉称号。

（来源：区文明办）