编者按：2021年1月22日，由我区文创企业出品的首部抗击新冠肺炎疫情主题电影《武汉日夜》在全国上映，真实的画面蕴藏大爱，平凡的力量直抵人心。回顾2020年，那些发生在抗疫和复工复产一线的故事，同样也展现了上城人民守望相助、团结抗疫的坚韧和勇气。从本期起，上城报将推出“那一年，忘不了的身影”主题报道，记录上城凡人凡事，传递温暖力量。

“牛哥”施林松：“牛”年不放松 做群众纠纷调解“知心人”

   “请大家赶紧散开，不要围观！小王，你在这里维持现场秩序！”话音刚落，只见一个身影一路疾跑冲向急诊室，很快，医生赶到现场，抢救突发晕倒在地的孕妇。

    这一幕，发生在2021年1月20日下午浙一医院门口，牵动了在场每个人的心。对于52岁的施林松而言，处理这类突发状况和纠纷已是每日的工作常态，他淡定地擦了擦额头的汗，微喘着说：“病人没事就好，希望没有耽误救治时间！”

    施林松，是市公安局上城区分局小营派出所的民警，八年前调入浙一负责治安警务工作。熟悉他的人，知道他曾先后荣获三等功、个人嘉奖、杭州市反恐怖工作先进个人、上城区五一劳动奖章等称号，而真正了解他的人，往往会亲切地喊一声“牛哥”。“牛哥”是大家对施林松的昵称，也是其勤恳做事、诚恳做人的情怀写照。

    2020年1月23日，浙江启动重大突发公共卫生事件一级响应，浙医一院被指定为新冠肺炎省级定点医院。当时，施林松驻守的警务室距离浙一确诊患者隔离点9号楼不到十米，在那段高危区边驻守的日子，几乎每天都上演着“紧张”。一次发热患者抗拒做核酸检测，施林松拔腿就追将其劝回；一次患者因焦虑情绪与医生发生口角，施林松面对面调解纠纷；一次患者家属与保安“大打出手”，施林松安抚双方情绪化解矛盾。一次次的干戈，一次次的惊险，都被施林松用公心、耐心和细心最终化解成温馨的结局。

    “去年一年，说不辛苦是假，但换个角度看，我的职业生涯也难得遇到如此重要的时刻，我非常感恩！”肩负2020年度“最美浙警”的荣誉，施林松对自己的工作要求更严，感悟更深：“理解和沟通是化解人之间一切矛盾的良药，明年，我希望自己能倾听的再认真一些，考虑的再周到一点，把群众纠纷工作处理的再细致一分，站好每一班岗！”

    话没说完，“牛哥”的电话再次响起，马不停蹄地赶到医院门诊大楼处理新的警情。落日余晖下，一个不算挺拔背影，投射出伟岸的身影，警帽上的警徽耀眼夺目。

盛泽韬：以志愿之名换青春

    本报讯（记者 戴倩男）  初见盛泽韬，很难想象眼前这位腼腆的大男孩已经是一位“老”志愿者了，五年前，还是初中生的他就加入了志愿服务者的队伍。他曾先后获得全国优秀共青团员、共青团中央抗击新冠肺炎疫情青年志愿服务先进个人、浙江省最美战疫志愿者等荣誉称号，成为了青年志愿者的榜样。

    说起志愿者服务，盛泽韬略带害羞的话语中透露出一份执着与坚定：“去年疫情最严重的时候，我们2、3个人一组，在社区卡点每天为居民测量体温，登记个人信息，并提醒他们佩戴口罩。”由于社区老年居民较多，除了常规防疫志愿工作外，盛泽韬还耐心地为老人讲解如何注册健康码，细致地为他们提供帮助。“从早上8点到晚上7点，每天都持续11个小时，那时候又是冬天，晚上挺冷的。有一天旁边餐馆的老板为我们端来一碗红烧肉，让我真的很暖心。”日均运动步数2万余步，累计为居民测温13000余人次、入户走访354户、募集分发口罩8000余只、指导健康码申领1400余人……盛泽韬交出了一份沉甸甸的疫情志愿服务成绩单。

    只要社会有需要帮助的地方，你就能看到盛泽韬的身影。社区平安巡防的队伍中有他；重大节日湖滨步行街的“最美人墙”中有他；关爱孤寡老人的“菜篮子”活动里也有他。盛泽韬说，接下来的重中之重，就是“春运”了。“因为受到疫情影响，今年‘春运’志愿者的人数有所减少，火车站是一个人员较为密集的场所，除了常规服务之外，我们更要提醒来往旅客注意自身防护，带好口罩。”

    尽管学业日渐繁重，但只要一有时间，盛泽韬就会投身志愿服务工作，不仅如此，他每年都会带动上千位同学投身志愿服务工作。“我是班长，也是学校青年志愿者协会的会长，同时我还加入了杭州市志愿者协会的志愿者培训师队伍，希望通过我能在学校更多地传播志愿者的相关知识，影响更多身边的人。”

    志愿服务少不了家人的支持，身为医护人员的妈妈当初鼓励他“入行”，现在也是他最强大的后盾。参与志愿服务也让盛泽韬从“小男孩”成长为“大男生”——从腼腆内向到主动询问别人的需求；从独自参加到带领团队参与。他说，虽然这些年来通过参与志愿服务获得了一些荣誉，但这些在他看来更是一份沉甸甸的责任，在以后的日子里，只要有需要帮助的地方，他定会倾尽全力。

马俊：勤勉敬业为人民服务

    本报讯（记者 原艳）  “来了来了！”2020年一天的凌晨2点，本该万籁俱寂的街巷突然出现一阵波动——集中隔离点外，由马俊驾驶的负压救护车终于从远处疾驰而来。为了接回车上的归国同胞，此前他已在机场全副武装独自等候12个小时。

    马俊是区综合行政执法局南星中队的教导员，去年疫情期间，他主动请缨志愿担任第一批负压救护车驾驶员，负责转运疫情隔离相关病人。这一开，就是将近70天。尽管嗓子哑了，人也显得有些疲惫，但那双炯炯有神的眼睛里，依旧闪烁着坚定目光。

    时光转回2021年，如今的马俊重新穿上熟悉的城管制服，依然奋战在热爱的城管执法第一线。回望过去的一年，他觉得最大的收获就是，更懂得了感恩与责任的意义，“在疫情面前，我们所有人展现出了强大的凝聚力。感恩现在的一切，感恩党和政府的正确决策部署。这也更让我深知，身为一名公职人员、一名城管人，勤勉敬业为人民服务，是我们最大的责任和义务。”

    采访当天，马俊刚结束复兴街社区的小区楼道清理工作。一上午下来，他已经清理4个楼道，整理出将近一卡车的废旧物品。来不及歇息，接下来的工作也已排得满满当当：上街巡查出店经营、违章搭建乱象，指导居民开展垃圾分类……一年来，他走街串巷，一部对讲机、一身执法服，就是他每天工作的最佳“拍档”。秉承着公平公开公正的执法底线，越来越多的居民和商户打心底里认可他们的“马队长”。

    身为教导员，在完成一线执法工作之余，马俊还要抓好队员的政治理论学习和各项教育活动的开展，提高队员综合素质。在他的办公桌上，一摞摞写满的笔记本和整齐叠放的文件夹格外醒目。“最近正值综合执法改革，新的一年，我的目标就是继续加强学习法律法规知识，吃透条例精神，以更好的状态执法为民办实事，切实担好肩上的担子。”马俊说。