临近春节的时候，湖滨街道东平巷社区网格员李娟手机上收到一条“用电度数异常”的消息提醒，显示辖区内的独居老人孙新宝家里过去一天用电度数异常。收到消息后，李娟和同事一起赶紧上门去查看，但是敲了很长时间门，家里都没有人应答，有邻居告诉李娟，孙新宝好像去了女儿家里，随后李娟和孙新宝进行了视频通话，确认老人一切安好，李娟悬着的心终于放下了。

    湖滨街道有老年人10376人，占总人口的34.85%，且患病、独居、空巢等困难老人较多。虽然社区配备了网格员，但是由于每个网格员负责的老人较多，盲目的“扫楼”并不能及时有效地处理各类问题，而这条“用电度数异常”的短信就是湖滨街道采用的“智慧化”管理法宝。

    据了解，2020年6月，湖滨街道将辖区内房屋全部纳入统一地址数据库，并将689位独居老人的地址信息与国家电网数据打通，建立数据模型，计算出每户独居老人的用电正常范围。一旦有突发变化，城市大脑“数字驾驶舱”就会指示网格员上门。自上线这套系统以来，一共触发了90余条用电异常提醒信息，并且经过查证，所有触发的异常信息都不是因为老人发生意外引起。

    湖滨街道城市大脑专班人员郑欣表示，“系统会根据老人家中前三个月的用电情况，测算出一个老人用电的平均值，一旦老人家里某天用电高于正常值的3倍或者低于正常值的1/3，就会发出异常提醒，并实时将信息发送到网格员手机上。”网格员及时完成上门查看后，还要将处理信息进行反馈，完善电力模型数据，更新老人地址库信息。

    接下来，在保证系统正常运行的前提下，湖滨街道还计划不断扩大数据覆盖范围，将把空巢老人，80岁以上的老人，以及残疾人家庭等群体加入系统当中，更好地为居民提供贴心服务和关怀。