又到一年“3·15”，为进一步推动消费者权益保护共建共治，凝心聚力建设放心满意消费环境，以中消协“守护安全，畅通消费”和省局“放心消费迎亚运，助力经济双循环”为主题，我区开展宣传活动，全力提升消费者权益保护意识，营造良好消费环境和放心消费氛围。

    一方面广泛发动辖区单位，利用工联CC超大天幕巨屏、湖滨in77大屏及农贸市场、超市、专业市场等电子屏幕上，开展全方位立体式宣传。另一方面，在西湖银泰设立消费咨询、投诉举报集中受理点和宣传点，现场宣传《消费者权益保护法》等法律法规，解答群众提出的消费咨询，即时处理商场内消费者反映的问题。该现场点共受理消费投诉12件，现场处理2件，发放相关宣传资料500余份。

    此外，为保护消费者个人信息权益，区市场监管局在“3·15”当日组织执法人员开展集中执法检查，检查辖区中介公司客户名单信息的使用情况，对部分操作记录、后台信息进行拷贝提取。对调查中发现的违法搜集、使用、出售、泄露消费者个人信息的，立即依法跟进处置。

    据了解，为将消费者排忧解难放在首要位置，该局全面畅通线上线下消费投诉举报渠道，确保电话值守、人员值守、确保通道畅通，及时响应，以有温度的服务、有速度的维权、有力度的处置开展消费保护工作。“3·15”前一周，共接到各类投诉举报198件，已安排人员力量进行快速处置，确保件件有回音，件件有落实。

    “消费安全无小事，监管责任重如山，消费安全保护永远在路上。”区市场监管局工作人员表示，下一步将聚焦民生消费品，继续培育无理由退货承诺单位、放心工厂、放心消费街区、放心农贸市场等一系列放心消费单位，切实维护消费者合法权益，共筑市场诚信，推进全域化放心消费。